??? 中國移動通信集團河南有限公司周口分公司于1999年7月從原電信企業(yè)剝離組建，9月9日正式獨立運營，10月在香港、紐約成功上市，成為中國移動（香港）有限公司的全資子公司。
??? 周口移動成立以來，全體員工在“正德厚生臻于至善”企業(yè)核心價值觀的指引下，發(fā)揚“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作”精神，推動企業(yè)始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭。特別是2004年以來，得益于宏觀經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人民群眾對移動通信需求的不斷增加，周口移動發(fā)展步伐不斷加快，2005年底，客戶規(guī)模突破100萬戶，并成功跨入全省一類分公司行列，2008年1月，客戶規(guī)模突破200萬戶，截至8月底，周口移動客戶規(guī)模已超過250萬戶。
??? 科學定向爭創(chuàng)一流業(yè)績
??? 周口地處豫東平原，國土面積1．19萬平方公里，人口1070多萬，但城市化比率不足20％，是典型的農(nóng)業(yè)大市、人口大市。
??? 近年來，周口移動立足周口農(nóng)業(yè)大市、人口大市的實際，積極響應(yīng)黨和政府“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的號召，著力開發(fā)農(nóng)村市場，發(fā)揮移動通信事業(yè)在新農(nóng)村建設(shè)中的積極作用。
??? 其主要做法是：大力發(fā)展縣、鄉(xiāng)、村三級營銷服務(wù)體系，不斷降低農(nóng)民使用手機的門檻，持續(xù)提升農(nóng)村服務(wù)質(zhì)量；開展送文化下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)等支農(nóng)惠農(nóng)活動，加大移動信息村（鎮(zhèn)）建設(shè)力度；持續(xù)加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，積極打造“農(nóng)信通”平臺，加快“新農(nóng)村信息網(wǎng)”建設(shè)，在全市設(shè)立了200多個信息采集點，為農(nóng)民提供致富信息，讓更多的農(nóng)民用得上手機、用得起手機、用得值手機。同時，抓住周口外出打工人員多達270萬的特色，開展“民工關(guān)懷工程”等活動，在元旦、春節(jié)“雙節(jié)”及麥收秋種時節(jié)搶抓“民工潮”，在為返鄉(xiāng)民工提供便捷通信方式的同時，促進自身快速發(fā)展。
??? 針對周口農(nóng)業(yè)地域特點，周口移動還在對集團客戶消費需求分析基礎(chǔ)上，制定了政府搭臺、農(nóng)業(yè)“唱戲”的信息化平臺發(fā)展主線，同步推進金融、公安等重點行業(yè)開發(fā)應(yīng)用。周口移動與市農(nóng)業(yè)局聯(lián)合開發(fā)了“畜牧通”移動信息化，目前已建成畜牧專家熱線、疫情信息播報、農(nóng)業(yè)補貼查詢等信息查詢欄目，為我市廣大養(yǎng)殖戶及時獲取養(yǎng)殖知識和疫病防治信息提供了便捷途徑。在行業(yè)資源整合營銷方面，拉長企業(yè)合作價值鏈，開拓新的業(yè)務(wù)增長點，與建設(shè)銀行周口分行聯(lián)手推出了建行手機銀行業(yè)務(wù)，方便廣大移動用戶利用手機實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、繳費等各類業(yè)務(wù)。
??? 在做好“農(nóng)”字文章的同時，周口移動著力加強服務(wù)渠道和營銷服務(wù)隊伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，推行人性化、親情化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知度。目前，自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、社區(qū)營業(yè)廳、專營店、代辦點等遍布城鄉(xiāng)；自助繳費機、自助查詢機、掌上營業(yè)廳等方便了客戶查詢繳費；建立了客戶經(jīng)理隊伍，加強服務(wù)知識學習和考核；推出“八項服務(wù)承諾”，開展“誠信服務(wù)滿意100”、“金牌服務(wù)滿意100”等活動；開展垃圾短信有獎舉報活動，與廣大客戶和社會各界一起共同整治垃圾短信；切實加強行風建設(shè)，主動接受社會監(jiān)督，在社會上樹立起誠信服務(wù)的品牌。
??? 以客戶需求為中心，積極創(chuàng)新，不斷豐富業(yè)務(wù)種類，滿足客戶多樣化、個性化移動通信需求。目前，除基本的語音通話、短信外，彩信、彩鈴、手機報、手機上網(wǎng)、手機郵箱等新業(yè)務(wù)已得到廣大客戶的認可和喜愛；警務(wù)通、校信通、手機繳電費、MAS等集團和行業(yè)信息化技術(shù)得到日益廣泛的應(yīng)用，助推了經(jīng)濟社會的信息化進程；農(nóng)信通、新農(nóng)村信息網(wǎng)、手機大喇叭等在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了重要作用；推出了“空中充值”業(yè)務(wù)，方便客戶特別是農(nóng)民客戶小額繳費。
??? 現(xiàn)在，周口移動農(nóng)村客戶占總客戶規(guī)模的比例已達到70％。然而，從農(nóng)村移動電話普及率來講，周口仍低于全省平均水平，周口農(nóng)村移動通信市場仍蘊含著極大的發(fā)展?jié)摿Α?br/>??? 科學規(guī)劃建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)
??? 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，精品網(wǎng)絡(luò)是通信企業(yè)最大的優(yōu)勢。作為中國移動通信網(wǎng)絡(luò)的組成部分，9年來，周口移動不斷加快網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)步伐，2007年就新建基站248座，2008年上半年，又新增基站98座，基站總數(shù)達到1000座，是2004年的2．69倍，新增交換容量115萬戶，達到385萬戶，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進一步擴大。目前，周口移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到99．8％以上，實現(xiàn)了自然村“村村通”（移動電話）。
??? 在此基礎(chǔ)上，周口移動又全面進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增強網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，以提升客戶網(wǎng)絡(luò)感知度為中心，不斷加大網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化工作力度，在城市實現(xiàn)“立體覆蓋”，在農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)“深度覆蓋”，基本實現(xiàn)了99％以上國土面積的無縫覆蓋；還在企業(yè)內(nèi)部開展相關(guān)活動，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)投訴處理員，專門接受客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的意見和建議，努力消除影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素，傾心打造精品網(wǎng)絡(luò)。
??? 公司還認真開展隱患查找，積極推進各項專項整治（精品網(wǎng)絡(luò)中原行、基站電源和空調(diào)專項整治活動、傳輸網(wǎng)ECC優(yōu)化專項整治活動、微波設(shè)備專項整治活動、開展IP網(wǎng)健康檢查和主備倒換測試活動），力爭維護標準化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行高效化；掉話率、無線接通率、最優(yōu)小區(qū)比例、超忙小區(qū)比例等主要指標均位居全省前列，有力地支撐了企業(yè)快速發(fā)展。今年4月份，周口移動還啟動EGPRS建設(shè)工程，目前已覆蓋周口市主城區(qū)、縣城，移動通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率得以大幅度提高。
??? 特別是今年以來，周口移動卓越的網(wǎng)絡(luò)支撐體系先后經(jīng)受住了春節(jié)、淮陽傳統(tǒng)廟會（高峰時日客流量達80萬人次）、市第一屆全民運動會、雪災(zāi)、5·12四川地震、6·3風災(zāi)、扶溝大廣高速毒氣泄漏等最嚴峻的考驗。更值得一提的是，奧運會期間，周口移動還積極做好優(yōu)化預(yù)案，確保了奧運圣火炬?zhèn)鬟f及奧運期間的網(wǎng)絡(luò)暢通。
??? 科學管理打造卓越團隊
??? 9年來，周口移動不斷深化企業(yè)改革，建立了比較完備的現(xiàn)代企業(yè)管理制度及流程，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，不斷改善管理短板，形成了“用數(shù)據(jù)說話、按流程辦事、依制度管人”的管理文化氛圍，企業(yè)管理得以不斷加強，為企業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
??? 深入查找、剖析企業(yè)運營管理中的薄弱環(huán)節(jié)和原因，從機構(gòu)、制度、考核、人員等方面制定針對性的改進措施，努力夯實管理基礎(chǔ)，提升管理效率。幾年來，通過實施SOX法案項目、集中化管理等，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷得到提升，管理的制度化、流程化、規(guī)范化、集中化、電子化程度越來越高，管理效率和管理精細化程度得以不斷提升。如OA自動化辦公系統(tǒng)、MIS財務(wù)管理系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、大客戶管理系統(tǒng)等，提高了企業(yè)管理的效率和精細化水平；全面預(yù)算管理、集中化管理、績效管理等先進管理手段，提升了公司的運營管理水平。
??? 依托經(jīng)分系統(tǒng)，提升經(jīng)營能力。借助經(jīng)分系統(tǒng)，分專業(yè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員、城區(qū)營業(yè)員、渠道班長等崗位）建立了統(tǒng)一的扁平化績效考核體系，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場份額異常預(yù)警、渠道開戶異常預(yù)警、集團客戶異動預(yù)警，并做到有預(yù)警、有反饋，形成信息流，提高執(zhí)行力；在具體經(jīng)營活動中，依托經(jīng)分數(shù)據(jù)的精細化，提升區(qū)域市場份額，并以經(jīng)分支撐為抓手，完善渠道資料，逐步推進渠道管理信息化、專業(yè)化，不斷增強核心渠道掌控力。
??? 加強管理和技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)運作效率。在工程建設(shè)中，合理利用社會分工，積極借助社會資源，降低了工程建設(shè)成本，規(guī)避工程建設(shè)風險，解放企業(yè)有限的人力資源；積極創(chuàng)新基站電費管理模式，減少跑冒滴漏和偷電現(xiàn)象；自主研發(fā)BOSS小秘書軟件，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，有效降低前臺服務(wù)人員的工作量和出錯率。技術(shù)創(chuàng)新方面：在IP城域網(wǎng)上采用VPN技術(shù)，為基層網(wǎng)絡(luò)維護部門提升工作效率提供了網(wǎng)絡(luò)承載平臺；制訂了MDCN／BOSS接入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，提高了BOSS網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性和可管理性；自行設(shè)計的銅排防盜盒獲得國家使用外觀、實用新型兩項技術(shù)專利。
??? 同時，周口移動牢固樹立科學發(fā)展觀，以人為本，激發(fā)員工工作激情，構(gòu)建和諧企業(yè)氛圍。建立科學合理的績效考核體系，深入推進“三項制度”改革，發(fā)揮薪酬體系激勵作用，積極開展崗位競聘工作，調(diào)動廣大員工干事創(chuàng)業(yè)激情，使一批優(yōu)秀人員脫穎而出；加大培訓工作力度，積極開展學習型組織建設(shè)，鼓勵員工不斷學習新的管理和技術(shù)知識，立足崗位成才，努力提升員工隊伍的綜合素質(zhì)；加強企業(yè)文化宣傳，組織豐富多彩的員工文體活動，開展送溫暖、“健康快樂行”等活動，增強了員工對企業(yè)的認同感、歸屬感；加強員工訴求管理，推出“總經(jīng)理接待日”、“工會主席接待日”活動，服務(wù)員工，及時化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，構(gòu)建和諧的內(nèi)部企業(yè)氛圍。
??? 周口移動還注重加強基層黨組織和黨風廉政建設(shè)工作，積極開展“三個代表”重要思想學習教育活動、“保持共產(chǎn)黨員先進性”主題教育活動、“講正氣、樹新風、促發(fā)展”活動等。公司黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在企業(yè)發(fā)展中得到充分發(fā)揮。
??? 構(gòu)建和諧點亮企業(yè)形象
??? 企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界的關(guān)心和支持，9年來，周口移動秉承“勇?lián)鐣熑?，做?yōu)秀企業(yè)公民”理念，積極參與教育、慈善、環(huán)保等公益活動，為構(gòu)建和諧社會做出自己應(yīng)有的貢獻。
??? 公司結(jié)合周口實際向市委、市政府提交了“發(fā)揮移動企業(yè)優(yōu)勢、促進新農(nóng)村建設(shè)”的報告；與市委宣傳部合作開展了“您好！新河南”大型公益文化傳播活動；組織了青年志愿者隊伍，開展關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，組織員工為留守兒童捐款、捐書，開展了“綠箱子環(huán)保計劃”活動等。
??? 2008年以來，周口移動先后與市委宣傳部合作開展了“市民文化大講堂”活動；與市文化局合作開展了神州行周末一元劇場活動；積極開展文化扶貧，開展了送電影下鄉(xiāng)、送文藝下鄉(xiāng)等活動；為淮陽葛店二中捐建“中國移動愛心圖書館”等。5·12四川地震發(fā)生后，分公司積極行動起來，組織員工捐款8萬余元，并響應(yīng)市委、市政府號召，利用“神州行”周末一元劇場，與市委宣傳部、市慈善會、市文化局、市民政局等部門聯(lián)合舉辦“情系災(zāi)區(qū)賑災(zāi)義演專場”。此外，還積極參與“關(guān)愛留守兒童春暖行動”、“溫暖2008———真情助困進萬家”等活動，關(guān)愛弱勢群體，彰顯企業(yè)社會責任。
??? 周口移動以自身的卓越成就和強烈的社會責任感在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，得到了社會各界的肯定和好評，贏得了公眾的尊重和認可，社會影響力不斷提升，先后榮獲河南省五一勞動獎狀、周口市五一勞動獎狀，獲全國誠信維權(quán)單位、省級誠信單位等榮譽稱號，2006年被評為省級文明單位。
??? 9年歷程，彈指一揮間，成績只代表過去，輝煌應(yīng)放眼未來。周口移動全體員工將繼續(xù)按照“用未來管理現(xiàn)在，用現(xiàn)在確保未來”工作要求，以發(fā)展和改革的眼光、思路、方法，積極應(yīng)對電信行業(yè)重組后的新情況、新變化和新挑戰(zhàn)，主動思考，統(tǒng)一認識，抓住機遇，加快發(fā)展，以更加有效的措施確保企業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，為周口經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。