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鄲城縣公療醫(yī)院圍繞病人促發(fā)展


2008年10月27日 星期一

    ??? (記者盧好亮通訊員袁俊華)走進(jìn)鄲城縣公療醫(yī)院,門診大廳墻壁上的電子顯示屏正滾動播出各類藥品的名稱、規(guī)格、單位、價格及生產(chǎn)廠家等,有些病人正在查詢藥品生產(chǎn)廠家和藥品價格,兩個藥物咨詢值班人員正在向病人家屬解疑。

      “鄲城縣公療醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平是一流的,收費項目透明、公開、合理,醫(yī)務(wù)人員態(tài)度親切,對待病人像對待家人一樣,我家人有病時都到這里來?!睂幤芥?zhèn)離休干部李紅軍告訴記者?,F(xiàn)在人們的生活質(zhì)量高了,來醫(yī)院看病不僅要治好病,還要看服務(wù)態(tài)度好不好。

      幾年來,該院從加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)入手,樹立起以病人為中心的服務(wù)理念,著力提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院,打造百姓放心醫(yī)院。該院由于服務(wù)質(zhì)量好,藥價合理,病人特別多,經(jīng)常收到很多感謝信。醫(yī)院副書記袁俊華說:“遇上紅包一事,醫(yī)院的確很為難,不收吧,怕患者和患者家屬對手術(shù)有顧慮、不放心,思想上有包袱,為打消患者及患者家屬的顧慮,醫(yī)院規(guī)定所有紅包由護(hù)士長作登記暫時保管,待病人的病情穩(wěn)定后再返還給本人。如果病人拒收返還的紅包,醫(yī)院就將錢劃入病人的治療費用,然后將收據(jù)送達(dá)本人手中,鼓勵病人對手術(shù)醫(yī)生要有信心。醫(yī)院每月都會收到患者或患者家屬送來的紅包數(shù)萬元,但醫(yī)務(wù)人員是堅決不能私自處理的,患者對醫(yī)生有信心就是最大的紅包了?!蓖瑫r,該院嚴(yán)格獎懲措施,一旦誰砸醫(yī)院的形象,醫(yī)院就會毫不留情砸掉誰的飯碗。

      為規(guī)范臨床用藥行為,該院在保證臨床療效前提下,制定《控制不合理用藥管理規(guī)定》、《不合格處方大處方公示制度》、《藥品使用動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度》等,嚴(yán)格控制各科室用藥比例、大處方、過度檢查,定期公布臨床超范圍、超劑量用藥情況。他們還把臨床用藥、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購,降低藥品價格。醫(yī)院還以“解放思想、改革創(chuàng)新、開放開明”主題教育活動為契機(jī),以患者滿意、高興、放心為標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,著力解決看病貴、看病難問題,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院各項工作快速發(fā)展。

     

來源: 編輯: 凡留威

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