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LG售后收費不規(guī)范 配件標價600元可還價?

2010-07-15 10:23:30 | 來源: 紅網(wǎng)
 

??“真沒想到,LG的售后維修收費還能還價!”長沙網(wǎng)友周小姐日前在紅網(wǎng)“消費維權”欄目發(fā)帖稱,因家中LG液晶電視出現(xiàn)故障,售后人員對更換電源板報價600元,后見用戶對更換配件猶豫不決,最后將報價降至300元。

????電源板的標準收費到底是多少,可還價的背后是否藏有“貓膩”?周小姐對售后人員幾經(jīng)更改的報價頗為疑惑,遂在紅網(wǎng)發(fā)帖決定查個水落石出。

????電源板配件標價600元可還價一半

????周小姐家住長沙興漢門某小區(qū),家里的LG電視購于兩年前,具體型號為“42LG50FR”,時價7000元。據(jù)她介紹,但自從上月起,電視開關機就出現(xiàn)了問題,“具體表現(xiàn)是開機無反應,電源指示燈不亮”,而且這一故障不定時出現(xiàn)。

????因為已過一年保修期,她便撥打LG售后電話報修。7日下午,一位劉姓師傅被指派上門維修。經(jīng)檢測,“開機無反應”系電視電源板故障所引起,為此用戶需要付費更換新電源板。劉師傅稱,更換電源板的費用,LG售后統(tǒng)一報價為600元。

????“600元更換一個電源板,我父母覺得有點貴,當時便有些猶豫?!敝苄〗惴Q,維修師傅見此狀便主動表示可適當優(yōu)惠點,雙方一番唇槍舌戰(zhàn),最后將價格定為300元。當父母打電話告知她此事時,周小姐覺得有些“蹊蹺”,擔心電源板經(jīng)還價后,師傅給安裝的是“二手貨”,會給電視帶來安全隱患。

????LG總部售后:抬高配件費用將重罰

????為此,她讓父母暫時先別更換,等弄清楚電源板準確價格后再更換。她遂在紅網(wǎng)“消費維權”欄目發(fā)帖咨詢,并質疑LG售后收費不規(guī)范。

????記者將此事反映至LG總部售后,其全國統(tǒng)一熱線4008199999客服稱,LG售后所有收費均有統(tǒng)一標準,消費者對維修人員報價有疑問,可獲取該配件型號后來電核對。“此事我們會進一步核實,如果維修人員有故意抬高配件費用,牟取私利的行為,查實后將會重罰維修站。”

????對LG客服的回復,周小姐也表示認可,“收多少應有個標準,希望LG能規(guī)范地方維修站的收費行為,切莫讓這些細節(jié)問題影響到廠家自身的品牌形象”。(記者吳庠)

責任編輯: 凡留威  

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