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單電數(shù)碼漸成氣候 售后服務(wù)問(wèn)題依然嚴(yán)峻

2010-07-27 10:32:35 | 來(lái)源: 賽迪網(wǎng)
 

???7月23日,“2010年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì)”在京召開(kāi)。本次會(huì)議匯聚了包括佳能、索尼、富士、松下、三星、柯達(dá)、奧林巴斯等主流數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)。同時(shí),中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室在會(huì)上發(fā)布了《20101-6月份中國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求狀況調(diào)研報(bào)告》,報(bào)告顯示,2010年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)數(shù)碼相機(jī)需求量增速明顯,1-6月份銷(xiāo)售量達(dá)到560萬(wàn)臺(tái),比去年同期增長(zhǎng)27%,預(yù)計(jì)2010年全年數(shù)碼相機(jī)需求量柯達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)。

????報(bào)告同時(shí)指出,隨著數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)日趨成熟,消費(fèi)者不再單純追求相機(jī)物理參數(shù)的高低,更看重相機(jī)的個(gè)性化與智能化水平。為適應(yīng)市場(chǎng)的需求,在卡片機(jī)市場(chǎng),多點(diǎn)觸摸屏從高端機(jī)向中檔機(jī)普及;另一方面高清視頻逐漸成熟,1280×720 30幀/秒的高清視頻正在全面代替640×480的視頻格式,1920×1080全高清正在成為高檔DC機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置;及松下、奧林巴斯推出微4/3系統(tǒng)單電相機(jī)之后,三星與索尼相繼加入單電相機(jī)產(chǎn)品陣營(yíng),隨著單電數(shù)碼相機(jī)陣營(yíng)逐漸擴(kuò)大,對(duì)原本穩(wěn)固的單反數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)形成巨大的沖擊。

????價(jià)格也是消費(fèi)者關(guān)注的又一熱點(diǎn),2010年1-6月份新品數(shù)碼相機(jī)的平均價(jià)格為1690元,比去年同期降低7個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買(mǎi)品牌選擇越來(lái)越集中,佳能、索尼、富士、三星等前八名品牌占據(jù)90%市場(chǎng)份額,卡西歐、賓得分別排在第九和第十的位置處于淘汰邊緣。

????單電相機(jī)日頭漸盛 中低端單反相機(jī)市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)

????在2010年我們看到中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)也在發(fā)生深刻的變化,尤其單反相機(jī),當(dāng)全畫(huà)幅與APS激烈對(duì)抗的時(shí)候,單電相機(jī)悄然上市,慢慢侵蝕著單反相機(jī)市場(chǎng)。單電相機(jī)以其可換鏡頭的強(qiáng)大功能、優(yōu)良的畫(huà)質(zhì)、輕巧的結(jié)構(gòu)、接近普通DC的操控方式,推出之后立即受到了廣大初、中級(jí)攝影專(zhuān)業(yè)人士及一般消費(fèi)者的推崇。Micro4/3的成功吸引了更多的生產(chǎn)制造企業(yè),繼松下GF1和奧林巴斯EP1之后,今年三月三星NX10與索尼NEX5、NEX3三款新型單電相機(jī)面市,成為今年上半年數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)最大的贏家。三星與索尼投產(chǎn)單電相機(jī)必將強(qiáng)力推動(dòng)單電相機(jī)市場(chǎng)發(fā)展。在這一批新推出的產(chǎn)品中均使用了APS-C的芯片,對(duì)主流的佳能、尼康數(shù)碼單反提出了挑戰(zhàn),隨著單電相機(jī)技術(shù)日漸成熟,價(jià)格穩(wěn)定下降,將會(huì)進(jìn)一步擠占中、低端單反的市場(chǎng)。

????高清視頻成標(biāo)配 亮麗彩殼、價(jià)格新低引眾目

????2010上半年在卡片機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,“色彩”無(wú)疑成為數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)發(fā)布新品的主旋律,伴隨著卡片機(jī)在功能上的日益升級(jí),使得如今的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品成為一種時(shí)尚和潮流的代言,完全突破傳統(tǒng)意義上的相機(jī)概念。

????據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室對(duì)2010年1-6月份各大數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)發(fā)布的新品功能方面統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),高清視頻功能逐漸成熟,1280×720 30幀/秒的高清視頻正在全面代替640×480的視頻格式,1920×1080全高清正在成為高檔DC機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,在佳能、索尼、松下、三星、奧林巴斯、柯達(dá)為代表的高端DC產(chǎn)品中得以普遍應(yīng)用。

????昔日的稀罕物品,如今已經(jīng)深入尋常百姓家,數(shù)碼相機(jī)不再是遙不可及的奢侈物品,貼近平民的產(chǎn)品價(jià)格也被廣大消費(fèi)者所接受。作為高科技產(chǎn)品的數(shù)碼相機(jī),隨著研發(fā)力度的不斷加大,技術(shù)水平不斷提升,使得數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品更新的速度不斷加快,一次性的新品發(fā)布數(shù)量也有最初的一、兩款,提高到現(xiàn)在的十款、二十款,價(jià)格也由動(dòng)輒四、五千,降到千元左右。《2010年1-6月份中國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求狀況調(diào)研報(bào)告》顯示,2010年1-6月份生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布的110余款刷馬相機(jī)產(chǎn)品價(jià)格多集中在1000-2000元,占到了總體的60%。低于1000元的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品也有15款,其中擁有1220萬(wàn)像素的復(fù)試AV105更是跌破了900元。兩千元以上的數(shù)碼相機(jī)只有28款占總數(shù)的27%。家電專(zhuān)家中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波提醒消費(fèi)者,雖然數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品普遍價(jià)格創(chuàng)新低,但也存在部分高價(jià)獲利的情形,同樣是1200萬(wàn)像素、30倍變焦功能的產(chǎn)品,富士可以賣(mài)到千元以下,卡西歐、尼康等品牌卻要賣(mài)到1500元以上。目前市場(chǎng)上卡西歐、賓得、理光等品牌因?yàn)樾缕吠瞥鏊俣嚷酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)少,在多數(shù)城市甚至沒(méi)有維修網(wǎng)點(diǎn),但其產(chǎn)品價(jià)格卻相對(duì)較高,消費(fèi)者很難得到實(shí)惠,未來(lái)在中國(guó)必然要被消費(fèi)者拋棄。

????數(shù)碼相機(jī)使用滿(mǎn)意度低 消費(fèi)者更應(yīng)理性購(gòu)買(mǎi)

????從中國(guó)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,五花八門(mén)的推廣宣傳廣告,琳瑯滿(mǎn)目的數(shù)碼相機(jī),相機(jī)制造廠商推出的各種宣傳促銷(xiāo)手段,不難看出外資數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。目前市場(chǎng)上數(shù)碼照相機(jī)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,部分生產(chǎn)廠家為降低生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售價(jià)格,像素虛標(biāo)情況嚴(yán)重,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生誤導(dǎo),同時(shí)電池使用壽命短、鏡頭進(jìn)灰情況嚴(yán)重。由于目前我國(guó)在數(shù)碼相機(jī)行業(yè)相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的滯后與缺失,指使數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)生一系列嚴(yán)重的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題無(wú)法解決,已激起廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)階段數(shù)碼相機(jī)的使用滿(mǎn)意度仍然維持在70%的水平,遠(yuǎn)低于普通家電產(chǎn)品水平。

????消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,在消費(fèi)者未來(lái)購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)選擇品牌中佳能名列第一,索尼、尼康并列第二,富士、三星分別排在第四和第五。卡西歐、賓得和理光因受產(chǎn)品推新速度及營(yíng)銷(xiāo)不力等因素制約,在銷(xiāo)售市場(chǎng)上表現(xiàn)欠佳,也無(wú)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與佳能、索尼、三星等大品牌抗衡,同時(shí)價(jià)格過(guò)高,售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、維修困難等問(wèn)題也嚴(yán)重制約著其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,預(yù)計(jì)在不久的將來(lái),可能退出中國(guó)市場(chǎng)。尼康在卡片機(jī)市場(chǎng),由于外型不夠時(shí)尚和輕薄,機(jī)身顏色單一,致使尼康銷(xiāo)售份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于佳能和索尼。而富士憑借長(zhǎng)焦相機(jī)的優(yōu)勢(shì),品牌影響力在中國(guó)市場(chǎng)迅速提升,三星則憑借時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)收到廣大年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。

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責(zé)任編輯: 凡留威  

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