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消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)摩托羅拉手機(jī) 退機(jī)扣5‰折舊費(fèi)

2010-09-20 10:34:45 | 來(lái)源: 京華時(shí)報(bào)
 

????市民閻先生反映:我于今年3月8日花2750元,在迪信通中科店買(mǎi)了一款摩托羅拉手機(jī),但是聽(tīng)筒一直有雜音,兩次維修都沒(méi)修好。3月15日,給我換了一部新手機(jī),但又有頻繁自動(dòng)重啟、網(wǎng)絡(luò)GPS搜索信號(hào)慢、雜音等問(wèn)題,后來(lái)我在摩托羅拉維修點(diǎn)維修過(guò)多次,每次維修后總出現(xiàn)新的問(wèn)題。為了不影響工作,我另買(mǎi)了一部手機(jī),這部手機(jī)就閑置了。過(guò)了一段時(shí)間,我想把這部手機(jī)退了(符合退機(jī)條件)。經(jīng)銷(xiāo)商迪信通公司和摩托羅拉客服說(shuō),退機(jī)要從購(gòu)機(jī)之日起每天扣5‰的折舊費(fèi),但我購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候從未有人告知我這個(gè)規(guī)定,從而耽擱了退機(jī)的時(shí)間,如果我現(xiàn)在退機(jī),只能得到200多元錢(qián)。請(qǐng)問(wèn)退機(jī)收折舊費(fèi)合理嗎?

????回復(fù)一:摩托羅拉客服工作人員說(shuō),按照手機(jī)三包法規(guī)定,公司設(shè)置的各維修點(diǎn)可對(duì)手機(jī)進(jìn)行維修,維修兩次仍有問(wèn)題,可為客戶開(kāi)檢測(cè)報(bào)告單,并提供換新單或退機(jī)單,憑單據(jù)找經(jīng)銷(xiāo)商退換貨。退機(jī)需要扣除折舊費(fèi),至于從購(gòu)機(jī)之日算還是換機(jī)之日算需要咨詢經(jīng)銷(xiāo)商。

????回復(fù)二:北京迪信通售后服務(wù)工作人員稱,如果消費(fèi)者符合退機(jī)的條件即具備售后維修站開(kāi)具的退機(jī)單,可進(jìn)行退機(jī)。按照國(guó)家三包法的相關(guān)規(guī)定,退機(jī)是要扣除每天5‰的折舊費(fèi)的。如果中間換過(guò)新機(jī),三包日期從換新機(jī)之日算起,折舊費(fèi)也從換機(jī)之日開(kāi)始計(jì)算。

????回復(fù)三:北京市工商管理局12315客服工作人員表示,如果經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有辦法提供同型號(hào)手機(jī)而造成消費(fèi)者退貨,這是不需要消費(fèi)者承擔(dān)任何折舊費(fèi)的。如果現(xiàn)在消費(fèi)者符合換貨條件,并且經(jīng)銷(xiāo)商可以提供同型號(hào)手機(jī),但是消費(fèi)者非要退貨的話,確實(shí)需要由消費(fèi)者承擔(dān)5‰手機(jī)折舊費(fèi),這是國(guó)家手機(jī)三包法中明確規(guī)定的,當(dāng)時(shí)該規(guī)定制定的時(shí)間比較早(2001年),所以現(xiàn)在就折舊率來(lái)講對(duì)消費(fèi)者不是特別合適。折舊率應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之日起開(kāi)始算,如果中途換貨,并且消費(fèi)者能夠提供換貨記錄單,就應(yīng)從換機(jī)之日開(kāi)始計(jì)算。(記者 聶寬冕 實(shí)習(xí)記者 田斌奇)

責(zé)任編輯: 凡留威  

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