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飛利浦質(zhì)量危機(jī)升級:問題電吹風(fēng)仍然有售
您當(dāng)前的位置 :中華龍都網(wǎng) >> 新聞中心 來源:北京商報 | 2011-06-07 09:47:42 |
圖為飛利浦官網(wǎng)截屏
3月末的節(jié)能燈事件風(fēng)波尚未平息,飛利浦又陷入“召回門”。近日,因存在安全隱患,飛利浦宣布,在中國市場召回3個型號、數(shù)量總計175.6萬臺的電吹風(fēng)。近年來,飛利浦在中國市場加速向生活家電領(lǐng)域轉(zhuǎn)型并不斷強(qiáng)調(diào)本土化,然而頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題,卻讓這家老牌荷蘭電子巨頭欲速而不達(dá)。
大規(guī)模召回問題產(chǎn)品
近日,因存在起火隱患,飛利浦(中國)投資有限公司宣布,從即日起在中國市場召回3個型號的可折疊式電吹風(fēng),分別為:HP4930、HP4931和HP4940,生產(chǎn)于2008年1月-2011年1月間,總計175.6萬臺。
召回原因是部分產(chǎn)品因開關(guān)頻繁使用,如關(guān)閉后仍繼續(xù)連接在電源插座上,可能存在過熱現(xiàn)象,從而導(dǎo)致產(chǎn)品塑膠變形、冒煙或起燃等安全隱患。飛利浦公司稱,將對召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)更換,徹底消除上述問題。
問題電吹風(fēng)仍然有售
盡管飛利浦已經(jīng)發(fā)布“召回令”,然而記者發(fā)現(xiàn),部分淘寶店鋪依然在售這3個型號的電吹風(fēng)。這些商家向記者表示,沒有任何單位或個人通知他們這些產(chǎn)品不能銷售。他們根本不清楚召回的消息。
在飛利浦官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店,HP4930這款產(chǎn)品也并未下架。對此,飛利浦中國傳訊總監(jiān)張彤華表示,2008年1月-2011年1月這3年間生產(chǎn)的這3個型號的產(chǎn)品有安全隱患,但2011年1月以后生產(chǎn)的產(chǎn)品無質(zhì)量問題。目前還在銷售的應(yīng)該就是2011年1月以后生產(chǎn)的產(chǎn)品。張彤華還表示,此次飛利浦是主動進(jìn)行自查發(fā)現(xiàn)了電吹風(fēng)質(zhì)量有問題,本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,主動進(jìn)行召回。然而有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑,問題產(chǎn)品生產(chǎn)了長達(dá)3年,涉及數(shù)量高達(dá)175萬臺,這本身就說明飛利浦對于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和管理機(jī)制不完善。
本土化進(jìn)程問題重重
目前,飛利浦在華正處于向生活家電生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型的過程中。2008年1月1日,飛利浦在全球范圍內(nèi)將產(chǎn)品線整合為醫(yī)療、照明及優(yōu)質(zhì)生活三大業(yè)務(wù)群。當(dāng)時,飛利浦將原有的“消費(fèi)電子”(主要負(fù)責(zé)電視業(yè)務(wù))與“家用小電器及個人護(hù)理”兩大部門合并,正式成立了全新的優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部,并于去年7月將在華的彩電業(yè)務(wù)出售。今年初,飛利浦宣布,將立足中國打造另一個“本土市場”。
不過,飛利浦近來卻陷入多事之秋。今年3月末,飛利浦照明節(jié)能產(chǎn)品因?yàn)楣β食瑯?biāo)登上了北京市消協(xié)的黑名單。隨后,飛利浦表示道歉并同意消費(fèi)者退貨。但飛利浦以能耗高不是安全問題為由拒不賠償?shù)谋響B(tài)也讓消費(fèi)者大失所望。
對于老牌外資企業(yè)在華本土化進(jìn)程為何頻繁出現(xiàn)問題,張彤華表示,節(jié)能燈和電吹風(fēng)屬于不同的部門,所以不便回答此問題。
“外資家電品牌之前在中國市場打造的‘質(zhì)高價更高’的神話開始破滅?!奔译娦袠I(yè)觀察家梁振鵬分析說,從近期飛利浦節(jié)能燈、電吹風(fēng)以及松下、三菱、3M等凈水器產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題可以看出,外資家電品牌在中國市場大力推進(jìn)本土化的過程中,面臨著生產(chǎn)環(huán)境與市場大氣候的不斷變化,其潛在的問題終于頻繁暴露出來。
近年來,內(nèi)外資企業(yè)所得稅統(tǒng)一、外資享受優(yōu)惠政策有所減少的情況下,為了繼續(xù)保持高利潤,外資品牌開始效仿部分國產(chǎn)品牌,放松質(zhì)量監(jiān)管體系,降低產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn),甚至于鋌而走險偷工減料,一些企業(yè)開始大規(guī)模貼牌生產(chǎn)。家電分析師劉步塵更是指出:“貼牌生產(chǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出的主要原因。若飛利浦不接受教訓(xùn),加強(qiáng)管控,在轉(zhuǎn)型期將流失大量的客戶?!?/p>
商報記者 孫聰穎
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