扶溝縣供電公司以優(yōu)質服務助力度冬保電

中華龍都網(wǎng)訊(周口報業(yè)全媒體記者 謝永靜 通訊員 劉軍勝)1月3日，大雪如期而至。氣溫驟降，扶溝電網(wǎng)負荷進入冬季高峰期。為全面筑牢冬季電網(wǎng)負荷高峰期間安全，服務各道防線，1月3日，扶溝縣供電公司緊急行動起來，以優(yōu)質服務助力度冬保電，為群眾送來溫暖。

該公司著力推進網(wǎng)絡化服務機制，以“降投訴、降線損、促管理本質提升”為平臺，落實度冬保電各項預案，對重點工作推進分別以總經(jīng)理辦公會、專題部署會、負責人碰頭會、約談會等形式進行督導，并全面推行綜合柜員制，實行一站式服務。54個服務工作組分赴各個變電站、供電所及配電臺區(qū)，科學預測電網(wǎng)負荷，適時調(diào)整三相負荷，并對臺區(qū)總保、安全警示標識、線路對地距離等進行全面排查。該公司還根據(jù)近期天氣及用電負荷局勢，合理安排電網(wǎng)運行方式，加強值班力量。

各臺區(qū)電工充分利用微信工作群，對每日值班、設備運行、檢修消缺等信息及時向社會發(fā)布。公司利用宣傳車、鄉(xiāng)村廣播、短信平臺等形式，向客戶宣傳安全用電常識及注意事項，引導群眾安全、規(guī)范用電，強化安全防護意識，提升安全用電水平。公司積極延伸服務觸覺，現(xiàn)場辦理各種臨時用電業(yè)務，組織技術人員重點解決農(nóng)村留守老人等弱勢群體取暖用電問題，使末端服務架起客戶連心橋。

“我們將繼續(xù)全面推行網(wǎng)絡化管理，認真落實服務到末端、宣傳到末端的各項措施，全面提升服務質量，使度冬保電更加貼近群眾，努力在嚴冬中為群眾送來溫暖！”該公司負責人如是說。