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西華縣供電公司:優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升服務(wù)水平

來源:新周口客戶端

作者:

2020-09-11

周口日?qǐng)?bào)?新周口客戶端記者張猛 通訊員楊紅衛(wèi)

“低壓新裝的環(huán)節(jié)包括什么?某居民客戶,去營(yíng)業(yè)廳辦理居民新增業(yè)務(wù),一周過去了,仍未有工作人員處理,該工作人員違反了‘十個(gè)不準(zhǔn)’的哪條規(guī)定…….”9月10日,西華縣供電公司營(yíng)銷部組織20個(gè)供電所業(yè)擴(kuò)人員40余人參加 “優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”模擬考試,進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平,西華縣供電公司多舉措細(xì)化服務(wù)措施,優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),從而優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是外優(yōu)服務(wù),積極主動(dòng)上門,組織多支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)、集市、鄉(xiāng)村,走訪電力客戶,了解其用電需求,宣傳安全用電知識(shí),提高廣大電力客戶安全用電水平;二是加強(qiáng)應(yīng)急值班管理,組織電力應(yīng)急搶修隊(duì),隨時(shí)解決客戶遇到的用電難題;三是堅(jiān)持“客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向“,增強(qiáng)廣大電力員工的責(zé)任意識(shí);四是加強(qiáng)用電報(bào)裝工作管理,簡(jiǎn)化辦電流程,提高辦電效率,壓縮報(bào)裝時(shí)間,為用戶及早用上電,提供可靠保障;該公司還要求營(yíng)銷部、發(fā)建部、物資供應(yīng)中心等相關(guān)部門,統(tǒng)一思想,協(xié)同配合創(chuàng)新服務(wù)方式,持續(xù)提升供電服務(wù)水平,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落到實(shí)處,為全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用電提供可靠保障。

[責(zé)任編輯:王松濤]

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