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馬朝雷:心懷百姓寫赤心

來源:周道客戶端

作者:

2021-01-19

周口日報·周道客戶端記者 孫安平 通訊員 王向靈 劉慎

“感謝你馬書記,幫俺解決了低保問題。”近日,沈丘縣槐店鎮(zhèn)馮樓社區(qū)居民李秀美將寫有“為群眾排憂解難,為老百姓辦實(shí)事”的錦旗送到槐店鎮(zhèn)信訪辦,并連聲致謝。     

李秀美口中的“馬書記”,名叫馬朝雷,今年44歲,共產(chǎn)黨員,1995年9月參加工作,現(xiàn)任槐店回族鎮(zhèn)信訪辦主任兼職槐店回族鎮(zhèn)紀(jì)委委員。自2016年12月從事信訪辦工作以來,至今已5個年頭。5年來,他心懷百姓寫赤心,憑著一腔熱情和忘我工作的精氣神,詮釋了一個共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

群眾利益無小事

“群眾利益無小事,群眾事兒大于天。用心傾聽百姓呼聲,用情化解民事糾紛,有事請你找老馬。”這是馬朝雷的口頭禪。   

誠然,作為一名信訪工作者,馬朝雷對待信訪群眾,服務(wù)周到,把信訪群眾當(dāng)親人,把群眾的事當(dāng)成自己的事,設(shè)身處地為群眾著想。同時,他積極做好勸返工作,主動擔(dān)當(dāng)、主動作為,對待群眾上訪,做到第一時間與上訪群眾釋法說理,做好上訪群眾的教育,引導(dǎo)上訪群眾依法理性表達(dá)利益訴求,維護(hù)群眾的合法利益。

李某某,是一個身殘志不殘、一心想建房過上好日子的人;張某某,是一個為了自家采光權(quán)據(jù)理力爭、不讓分毫的人 。馬朝雷巧妙利用特殊群體及公職人員兩個特性做文章。他期間曉之以理,動之以情,巧動腦筋化解信訪難題,一縷陽光暖民心,得到了雙方當(dāng)事人的理解和支持,樹立了良好的政府形象。

“信訪任重而道遠(yuǎn)”。沙南韓某一家三口肢體殘疾,可經(jīng)鑒定又不屬于重殘重疾范圍,按政策,她家不符合申請低保的條件。但一家三口確無生活來源,如何辦?馬朝雷一方面搜索政策,一方面聯(lián)系民政部門,最終通過民主評議為韓某解決了后顧之憂。     

2016年12月以來,馬朝雷接收信訪案件260余起,調(diào)解成功率100%,收到錦旗9面,表揚(yáng)信2封,口頭表揚(yáng)多次?;钡昊刈彐?zhèn)連續(xù)兩年被表彰為市級信訪“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn),信訪案件及時受理率100%,按期結(jié)案率100%,群眾滿意度98%以上,典型案例在全省內(nèi)網(wǎng)刊登。先后被表彰為 2018度市級維穩(wěn)工作先進(jìn)個人、2019度縣級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。先進(jìn)事跡分別在沈丘縣信訪局網(wǎng)、沈丘縣委組織部新聞動態(tài)網(wǎng)、沈丘縣人民政府網(wǎng)、沈丘融媒體、周口黨建網(wǎng)、中華龍都網(wǎng)、周口日報、今日頭條、省委黨報河南巡視黨的生活網(wǎng)刊登。

“疫”流而上寫擔(dān)當(dāng)

作為一名共產(chǎn)黨員,信訪干部,彰顯著“疫情防控,黨員先行”的擔(dān)當(dāng)精神。2020年春節(jié)疫情防控期間,他積極深入轄區(qū)開展防控排查,開展“爭做文明使者”志愿服務(wù)活動,爭做疫情防控的“排頭兵”,徹底把好梅苑小區(qū)這個“健康門”。他用自己平凡的雙肩詮釋著“國家有難,我有責(zé)”的工作職責(zé)。

疫情防控期間,馬朝雷科學(xué)研判形勢,把診問脈,分清輕重緩急,精準(zhǔn)施治,開出良方:一、“輕癥藥方”,由于這次疫情來得突然,村民信息接觸少,思想一時轉(zhuǎn)不過彎來,矛盾糾紛時有發(fā)生。馬朝雷開出“宣傳先行,心理疏導(dǎo)并行”的藥方。他大力強(qiáng)化疫情宣傳,引導(dǎo)群眾繼續(xù)做好個人防護(hù)。遇到不理解的村民,他苦口婆心耐心勸導(dǎo),讓村民真正懂得防止疫情擴(kuò)散的重要性。二、“緩癥藥方”,在出行上,他開出“持證擇日出行”的良方,發(fā)放小區(qū)通行證,限日通行,測溫槍測溫、創(chuàng)建二維碼,查看掃碼后的登記信息……梅苑小區(qū)值班崗,馬朝雷正叮囑居民注意做好防護(hù)措施。一些不符合規(guī)定強(qiáng)行出入的業(yè)主,馬朝雷充分發(fā)揮信訪干部善于做群眾工作的特長,笑臉相迎,動之以情曉之以禮的勸說,有效地維護(hù)了防控秩序。三、“急癥藥方” 他開出了“開通便捷通道”的藥方,在特殊人群(待產(chǎn)孕婦、其他急診病人)管理上,他第一時間接通醫(yī)院電話,詳細(xì)咨詢?nèi)朐喉氈?,給他們開通便捷的快速通道。 四、“重癥藥方”,他開出了“建立微信進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”的藥方。為最大限度化解群眾燃眉之急,他主動承擔(dān)起重點(diǎn)返鄉(xiāng)人員防疫、出入、生活、就醫(yī)等情況進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),增加其對生活的信心,下發(fā)疫情宣傳明白卡,適時盯蹤疫情報道,他利用微信“隔空安撫”,使他們感到不再孤立,充分感受到黨和政府的關(guān)懷。

一面面寫有“疫情無情人有情,時刻不忘政府情”“聯(lián)防聯(lián)控,敢于擔(dān)當(dāng),真心為民,抗疫先鋒”“疫情無情人有情,大愛之舉暖人心”的錦旗,一句“馬主任,謝謝你!你們辛苦啦!”社會各界看在眼里、記在心上的暖心關(guān)愛之舉,是他為民情懷的真實(shí)寫照。

工作孝老兩相宜   

2020年11月以來,82歲高齡的母親患病且已到了晚期。馬朝雷白天堅持工作,晚上驅(qū)車30公里陪母親說話。2021年元月 ,母親離開了人世。安葬了母親的第三天,他又返回到了工作崗位?!俺祝@段時間你累的不輕,你應(yīng)該休息幾天”同事們勸他?!安唬?zhèn)上各項(xiàng)工作緊鑼密鼓。來信訪室反映問題的群眾,不能讓他們找不到老馬”馬朝雷說,群眾利益無小事,群眾事兒大于天。說話間,馬朝雷開始了新的工作……②10

[責(zé)任編輯:王松濤]

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