周口日報.周道客戶端記者 陳永團(tuán) 姬慧洋 通訊員 牛天慧

為進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)工作，項(xiàng)城市公安局出入境管理科積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)“四多工作法”提升窗口服務(wù)工作再上新臺階，受到了廣大群眾的熱烈歡迎和充分好評。

一是多貼一張紙。項(xiàng)城出入境民警緊跟當(dāng)前“放管服”改革步伐，及時將國家移民管理局出臺的新規(guī)定和便民措施用紙張打印并張貼出來告知群眾，讓前來辦證的廣大群眾盡早享受公安改革的福利。

二是多說一句話。窗口工作人員積極回復(fù)群眾咨詢關(guān)于申請材料、時限、取證方式、照相事宜等基本告知內(nèi)容，同時對群眾亟需了解的簽證辦理、港澳臺通行證簽注的使用方式等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解釋。

三是多露一點(diǎn)笑。利用小窗口、近距離的優(yōu)勢，用細(xì)致入微的微笑服務(wù)態(tài)度，多確認(rèn)一次辦證類別，多確認(rèn)一下取證方式，讓前來辦證的群眾切身感受到窗口民警熱情的“笑”。

四是多留一份心。工作中，窗口工作人員多觀察、多留心，對于填表區(qū)、照相區(qū)等公共區(qū)域多留意，提醒廣大辦證群眾看管好孩子和個人的證件、物品。對于文化程度不高、年齡較大的申請人全程指導(dǎo)，幫助其順利辦理出入境證件。③5