周口日?qǐng)?bào)?周道客戶端記者 張猛 張志新

為全面貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，國(guó)網(wǎng)西華供電公司結(jié)合服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，于3月23日、24日開(kāi)展了“持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，傾力服務(wù)西華建設(shè)”主題走訪活動(dòng)。這是該公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。

針對(duì)營(yíng)商環(huán)境存在的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，再聚焦、再研究、再突破，實(shí)施“訪、查、改”有力舉措，提高電力接入效率和服務(wù)透明度，著力打造一流的電力營(yíng)商環(huán)境，全力爭(zhēng)當(dāng)美好生活服務(wù)者。

以“走訪”為基礎(chǔ)，該公司到企業(yè)用戶開(kāi)展供電營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化調(diào)研；以“四查”為抓手，開(kāi)展服務(wù)基礎(chǔ)管理檢查、業(yè)務(wù)辦理流程和辦理時(shí)限檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查、用電便利度和供電可靠性檢查；突出做實(shí)“五改”，改業(yè)務(wù)辦理流轉(zhuǎn)模式、改服務(wù)監(jiān)督工作制度、改供電可靠性提升舉措、改人員技能培訓(xùn)方式、改投訴管控機(jī)制。通過(guò)“到、查、改”結(jié)合，梳理業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)透明度等方面的問(wèn)題，分類(lèi)施策、合力推進(jìn)，確保營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化、“獲得電力”再提升。

活動(dòng)分成五組進(jìn)行，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)走訪供電區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及企業(yè)未來(lái)用電發(fā)展規(guī)劃；了解用電需求、解決用電問(wèn)題，在提升可靠供電、努力提高供電服務(wù)質(zhì)量方面下功夫；持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)維，全面提高電網(wǎng)裝備水平，為營(yíng)商環(huán)境提供可靠能源支撐；在供電服務(wù)上，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部工作機(jī)制，不斷加強(qiáng)主動(dòng)搶修和停送電服務(wù)，縮短停電時(shí)間，為營(yíng)商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

西華縣供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，他們將繼續(xù)強(qiáng)化窗口服務(wù)質(zhì)效、持續(xù)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理、優(yōu)化供電服務(wù)體系建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搭建起社會(huì)、企業(yè)、客戶共贏的平臺(tái)，以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)賦予的責(zé)任，為西華經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。②7