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提高服務質(zhì)量 提升工作效率沈丘縣人民醫(yī)院按下“優(yōu)質(zhì)服務”鍵

來源:周道客戶端

作者:

2021-04-01

周口日報·周道客戶端記者 韋偉 通訊員 李婷婷 文/圖

為進一步轉(zhuǎn)變服務理念,提高醫(yī)院服務質(zhì)量和服務水平,改善患者就醫(yī)體驗,3月30日下午,沈丘縣人民醫(yī)院隆重召開了“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員大會。該院領導班子、中層干部、優(yōu)秀醫(yī)生、護士代表參加會議。

會上,業(yè)務院長楊傳軍傳達了《沈丘縣人民醫(yī)院關于印發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案的通知》,宣讀了“優(yōu)質(zhì)服務年”活動領導小組、活動內(nèi)容、實施步驟及工作要求。醫(yī)療、醫(yī)技、護理、門診科室職工代表結(jié)合本職工作對該活動談了自身體會并作表態(tài)發(fā)言。副院長李傳紅通報了院內(nèi)最近查處的3起違規(guī)違紀典型案例。

該院黨委書記歐陽劍最后從“優(yōu)質(zhì)服務年”活動開展的必要性、開展的方式、活動的要求三個方面作了總結(jié)講話。歐陽劍表示,開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動是時代的要求、患者的訴求、醫(yī)院發(fā)展的需求和職工提升的需要。要開展好此項活動,必須做到“四抓、十查、三提高、一改變”。他要求各部門從服務態(tài)度、醫(yī)患溝通、服務流程、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準、服務設施、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、管理制度等十個方面進行自查自糾,提高思想認識、工作效率和服務質(zhì)量,改變工作作風。

會議強調(diào),為加快推進此項活動,各科、部門務必要高度重視,抓好學習教育,通過學習不斷提高思想認識。部門負責人要發(fā)揮帶頭作用,進行自查自糾,做好整改與落實。領導小組要做好督導檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時解決。全院上下要以推進優(yōu)質(zhì)服務活動為契機,強化主動服務意識,規(guī)范服務行為,改善服務態(tài)度,提高患者的就醫(yī)體驗,構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關系,推動醫(yī)院更好更快高質(zhì)量發(fā)展?、?

[責任編輯:趙文琪]

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