本報(bào)訊（記者 王艷）3月17日，市委書記張建慧到市人民來(lái)訪接待中心調(diào)研并現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾，研判信訪案件。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，把心貼近人民，帶著感情解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，依法依規(guī)維護(hù)好群眾合法權(quán)益，不斷密切黨群干群關(guān)系，努力讓群眾更滿意、社會(huì)更和諧。市領(lǐng)導(dǎo)劉勝利、皇甫立新、張?jiān)鲄⒓咏釉L。

在市信訪接待大廳、導(dǎo)訪臺(tái)、接訪室，張建慧與信訪干部深入交流，詳細(xì)了解群眾來(lái)訪受理、反映問(wèn)題辦理、結(jié)果回復(fù)反饋和疫情防控措施落實(shí)等情況，叮囑大家樹(shù)牢宗旨意識(shí)，恪守為民之責(zé)，善于從群眾的信訪案件辦理中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)梳理共性問(wèn)題，及時(shí)提出政策建議，推動(dòng)出臺(tái)完善措施，不斷提升我市信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平。

接訪中，張建慧認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，仔細(xì)閱讀信訪材料，詳細(xì)詢問(wèn)具體情況，與有關(guān)區(qū)和部門負(fù)責(zé)同志共同分析問(wèn)題癥結(jié)，提出解決方案。他指出，相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，把握政策規(guī)定，制訂解決方案，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，全力推動(dòng)信訪案件積極妥善處理。

張建慧指出，信訪工作是送上門來(lái)的群眾工作，是反映社情民意的晴雨表，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。各級(jí)各部門要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)守為民情懷，耐心傾聽(tīng)群眾聲音，主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，積極化解矛盾問(wèn)題，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。要強(qiáng)化源頭治理，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員干部密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢(shì)，深入了解群眾所需所求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾線索，第一時(shí)間將矛盾解決在萌芽、化解在基層；更加關(guān)注困難群眾的訴求和生活，多一些將心比心、換位思考，不斷提高信訪工作質(zhì)效和服務(wù)群眾實(shí)效。要堅(jiān)持法治思維、法治理念，進(jìn)一步暢通信訪渠道，依法依規(guī)推進(jìn)信訪問(wèn)題解決，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

張建慧強(qiáng)調(diào)，信訪干部直面群眾、直面問(wèn)題，身處一線、肩負(fù)重?fù)?dān)，承擔(dān)著特殊使命。要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，把年輕干部放到信訪工作的熔爐中經(jīng)受鍛煉，面對(duì)面和群眾打交道，增強(qiáng)做好群眾工作的能力、處理實(shí)際問(wèn)題的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。要關(guān)心愛(ài)護(hù)信訪干部，幫助他們解決工作生活中的實(shí)際困難，使廣大信訪工作人員增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，把信訪工作做得更好。③7