2022年04月18日
第04版:理論·時評 PDF版

短信暖心 服務(wù)貼心

王新民

最近,在上海隔離的河南省虞城縣的鄉(xiāng)親們收到了來自家鄉(xiāng)黨委書記的短信。短信中寫道:疫情期間,請關(guān)照好自己和家人,如果老家有需要幫忙的請直接給我打電話,我們會幫你解決。如果必須要回家,請?zhí)崆叭靾髠?,我們會接您到隔離點,隔離期滿后,我們接您回家。短信最后還附上了微信號和手機號。短信截圖被發(fā)到網(wǎng)絡(luò)后,網(wǎng)友紛紛點贊:“字輕情重,暖心?!薄包c贊,很人性化。”

當前,上海疫情仍然在高位運行。被暫時隔離的除了當?shù)厥忻?,還有一大批外地務(wù)工人員。以虞城縣劉集鄉(xiāng)為例,戶籍人口5.3萬多人,常住人口只有2萬多,農(nóng)閑時節(jié)一多半的人都在外打工。目前正值春耕備耕時節(jié),農(nóng)時不能誤,家里的老人生了病沒人照料,怎么辦?此時接到家鄉(xiāng)干部的短信,無疑給他們吃了定心丸,也讓他們感到欣慰、溫暖。

在本輪疫情點多、面廣、頻發(fā)的情況下,如何統(tǒng)籌好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展,考校著各地黨委、政府的治理能力和責任擔當。虞城縣要求全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記給在上海、吉林的每一位老鄉(xiāng)打電話,由于在外群眾實在太多,最后改成了發(fā)短信,目的就是希望在外的家鄉(xiāng)人沒有后顧之憂,家里有什么事,不用著急,他們幫忙。這種急群眾之所急、想群眾之所想的做法值得提倡。

不僅短信暖心,而且服務(wù)貼心。據(jù)該縣劉集鄉(xiāng)黨委書記楊保華介紹,接到短信之后,不少群眾向他們反映實際困難。比如,現(xiàn)在小麥正需要打農(nóng)藥,有些勞動力在外,家里父母年齡大,無法顧全農(nóng)活。這時,村干部就通過組織義工幫助解決問題。有一條短信這樣寫道:“謝謝楊書記的關(guān)心,就是我老媽80多了,有點不放心。”楊保華是這樣回的:“有困難請您給我打電話,我會派人照顧,我們都是一家人,你們在外實在不易,你們的父母也是我的父母,請您放心?!被鶎狱h員干部離群眾最近,在群眾心目中,他們就代表著黨和政府的形象。接到這樣的短信,老百姓哪能心里不受觸動,什么樣的工作不能順利開展。

疫情防控,既要有力度,也要有溫度。有的群眾擔心返鄉(xiāng)后,會不會有什么強制措施。這就需要各地做好充分解釋說明,盡可能把工作做實做細做周到。虞城縣發(fā)短信的另一個目的,就是解釋好當?shù)啬壳暗姆酪哒撸蛔屓罕姰a(chǎn)生恐懼心理。正如楊保華所說,他現(xiàn)在每天要接200多個電話,“大家回復(fù)我的信息都是支持家鄉(xiāng)防疫、支持上海防疫?!?/p>

統(tǒng)籌好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展是大戰(zhàn),也是對黨員干部工作作風和素質(zhì)能力的考驗。虞城的做法,提供了有益借鑒。

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