本報(bào)訊（記者 徐松 通訊員 丁三軍 文/圖）近日，鄲城縣洺南街道育新社區(qū)網(wǎng)格員張威在開展疫情防控排查時(shí)得知，在他的責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)有一名14歲的孩子獨(dú)自在家，孩子的父母已經(jīng)離婚，父親現(xiàn)在鄭州打工無法返鄉(xiāng)，孩子的爺爺奶奶生活在鄉(xiāng)下，且年老體衰，無能力照顧孩子。

了解情況后，張威立即前往孩子的住所，發(fā)現(xiàn)孩子獨(dú)自一人在家。張威詢問得知，孩子以前都是出去買著吃或者叫外賣，現(xiàn)在疫情管控嚴(yán)了，他也沒有存儲(chǔ)生活物資，家里已經(jīng)沒有吃的了。得知孩子還沒有吃飯，張威立即返回自己家中，把自己儲(chǔ)備的方便面、火腿腸、雞蛋、饅頭等生活物資給孩子送了過來（如圖）。

考慮到今后孩子的生活問題，張威將孩子的情況發(fā)到社區(qū)居民微信群中。不一會(huì)兒，附近二妮煎餅店的老板就與社區(qū)干部聯(lián)系，愿意幫助解決孩子近期的吃飯問題。

解決了孩子的吃飯問題后，張威又對(duì)孩子家里的水、電、燃?xì)獾冗M(jìn)行了查看，并指導(dǎo)孩子正確用水用電用氣，叮囑孩子有事可以隨時(shí)給他打電話。

“有事給我打電話”，這是網(wǎng)格員的口頭禪，也是他們對(duì)居民最溫暖的承諾?！耙咔闊o情，網(wǎng)格有愛”，網(wǎng)格員設(shè)身處地為居民著想，為困難群眾提供精細(xì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不斷增強(qiáng)群眾的安全感、幸福感。