深入開展“我為群眾辦實事”活動,打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)點服務(wù)文化和服務(wù)精神,持續(xù)提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。近日,一位客戶急匆匆地來到農(nóng)行黃泛區(qū)營業(yè)部,向工作人員稱家中老人的銀行卡因多次輸入密碼導(dǎo)致鎖定,現(xiàn)在需要重置密碼,由于老人患有重病正在住院治療無法出行,只好來網(wǎng)點求助。隨即,農(nóng)行黃泛區(qū)營業(yè)部抽調(diào)兩位員工前往醫(yī)院,開展上門服務(wù)。工作人員與老人進行耐心而細致的溝通,確認屬實后,很快辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),受到客戶的好評。
記者 徐如景 通訊員 馬將威 馮振濤 攝