2022年4月，西華縣聶堆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會成功化解一場由騎車意外相撞引起的醫(yī)療費用糾紛，當(dāng)事雙方在人民調(diào)解員的調(diào)解下，達(dá)成了一致并簽訂了調(diào)解協(xié)議。

2022年4月1日，西華縣聶堆鎮(zhèn)村民李某騎電動車到聶堆鎮(zhèn)政府辦事，剛走到村委院外十字路口，與騎電動車的同村村民張某相撞，張某的腳被電動車砸傷，造成骨折。張某受傷后在西華縣中醫(yī)院住院治療一個多月。李某和張某因醫(yī)療費用協(xié)商不成，到鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會（以下簡稱調(diào)委會）申請調(diào)解。

調(diào)委會受理后，調(diào)解員采取“背靠背”的調(diào)解方式分別約見雙方當(dāng)事人，聽取雙方的意見及基本訴求。調(diào)解員首先約見患者張某一方，一開始張某家屬情緒激動，對李某十分不滿。調(diào)解員首先穩(wěn)定張某家屬情緒，通過講解鄰里關(guān)系和有關(guān)政策，讓張某家屬情緒逐漸穩(wěn)定，提出要李某賠償13萬元醫(yī)療費。

調(diào)解員把張某一方的意見轉(zhuǎn)達(dá)給李某。李某十分郁悶，提出當(dāng)時因為后面有狗攆著自己，一時慌亂控制不住電動車，才造成了相撞，都是同村村民，張某要的醫(yī)療費太高，自家剛蓋了房沒有那么多錢，而且對方也應(yīng)該有責(zé)任。

為了合理解決糾紛，調(diào)解員多次到醫(yī)院做患者張某的思想工作。經(jīng)調(diào)解員耐心疏導(dǎo)，患者張某表示會合理索要賠償。隨后，調(diào)解員找到李某，建議李某積極籌借錢款，盡快解決糾紛，及早回歸正常工作生活。通過疏導(dǎo)勸解，雙方均表示各讓一步。接著，調(diào)解員依據(jù)《人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等相關(guān)法律法規(guī)，對賠償金額進(jìn)行測算，最終雙方達(dá)成一致，握手言和。

在本起糾紛的調(diào)解中，調(diào)解員耐心與雙方溝通，充分聽取李某的意見，及時了解患者張某的想法，正確運用調(diào)解技巧，詳細(xì)講解有關(guān)法律法規(guī)，既指出李某、張某各自存在的錯誤，同時告知張某應(yīng)在法律范圍內(nèi)提出合理訴求，循序漸進(jìn)，經(jīng)過不懈努力，最終促使雙方達(dá)成共識。

(聶堆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會  邱青云)