本報(bào)訊 （記者 彭慧）“這么熱的天，謝謝你們來(lái)到我們小區(qū)！”“我們小區(qū)物業(yè)不作為，垃圾不及時(shí)清理、車(chē)輛亂停亂放無(wú)人管理……”見(jiàn)到法官到來(lái)，鹿邑縣一小區(qū)的一群業(yè)主就圍了上來(lái)，你一言我一語(yǔ)地向法官表達(dá)自己對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿。

近期，鹿邑縣人民法院宋河法庭、試量法庭、觀堂法庭的法官在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，上文所述小區(qū)的物業(yè)公司起訴業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的案件較多，每個(gè)法官手里都有幾件，矛盾較為突出。為了從源頭上化解糾紛，做好“六防六促”工作，讓群眾可以安居樂(lè)業(yè)，法官經(jīng)商議，決定到這個(gè)小區(qū)去實(shí)地調(diào)查。6月26日上午，三位法官帶領(lǐng)法庭干警現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取業(yè)主訴求，開(kāi)展調(diào)解工作。

“綠化不到位，路面低洼，下雨存水影響通行……”法官一邊耐心聽(tīng)取業(yè)主的訴求，一邊安排法官助理、書(shū)記員將這些訴求進(jìn)行記錄。跟隨小區(qū)業(yè)主的訴說(shuō)和指引，法官頂著烈日走遍了所有問(wèn)題角落，并留存拍照、匯總記錄。

聽(tīng)完業(yè)主意見(jiàn)后，法官又與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，要求物業(yè)公司務(wù)必重視業(yè)主訴求，盡到物業(yè)服務(wù)義務(wù)，對(duì)不足之處及時(shí)整改。

幾位法官還借此機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講解《民法典》、司法解釋等關(guān)于物業(yè)費(fèi)繳納、物業(yè)公司職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，告知業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)是其應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，告誡物業(yè)公司決不能采取停止供水、供電、供熱的方式催繳物業(yè)費(fèi)。

經(jīng)過(guò)一番了解調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)普法，雙方的對(duì)立情緒逐漸緩和，物業(yè)公司表示會(huì)認(rèn)真接受意見(jiàn)建議，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。