王瑞霞:
□記者 侯俊豫 通訊員 朱睿釩
“把信訪群眾當(dāng)家人,把群眾的事當(dāng)家事,很多問題就迎刃而解了?!边@是淮陽區(qū)信訪局黨組書記、局長王瑞霞常掛在嘴邊的一句話,也是她始終堅守的工作信條。堅守“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命,把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求,王瑞霞面對困難不退縮、面對工作有擔(dān)當(dāng)、面對群眾有笑容,以實際行動展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
自主題教育開展以來,王瑞霞堅定履行第一責(zé)任人職責(zé),第一時間召開動員會,傳達學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和中央、省委有關(guān)精神,謀劃推動主題教育走深走實。在示范帶動黨員干部自學(xué)基礎(chǔ)上,王瑞霞以《履職擔(dān)當(dāng)盡責(zé) 狠抓層層落實》為題,向全局干部職工講授了一堂精彩的黨課,充分詮釋了開展主題教育和推動信訪工作密切結(jié)合的必要性,增強了單位信訪干部為人民服務(wù)的意識,提振了單位信訪干部干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。
結(jié)合主題教育做實調(diào)查研究這一環(huán)節(jié),王瑞霞始終堅持把調(diào)查研究的過程轉(zhuǎn)化為解決群眾訴求和所需所盼的過程。尤其在年底“雙拖欠”問題即將進入高發(fā)期的敏感時候,為了早發(fā)現(xiàn)、早研判、早介入和早化解,避免人員上行、矛盾上交、風(fēng)險外溢,王瑞霞組織班子成員、各股室負責(zé)人撲下身子、沉下心來,深入一線搜集摸排全區(qū)涉及“雙拖欠”類的信訪事項,并全部明確責(zé)任單位和責(zé)任人,及早進行交辦。同時,王瑞霞通過做實問題分析研究和成果轉(zhuǎn)化運用,按照“精、準、實”的思路,及時形成了《淮陽區(qū)“雙拖欠”類信訪問題專題調(diào)研報告》,呈報區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱示,切實把調(diào)研成果體現(xiàn)到維護淮陽大局穩(wěn)定的實際成效上來。
開展主題教育,重點是為民解難題辦實事。王瑞霞先后到淮陽陳風(fēng)社區(qū)和幫扶村曹河鄉(xiāng)石營村走訪慰問困難群眾20余戶,積極幫助群眾解決難題。在石營村走訪慰問中,王瑞霞了解到金朝榮老人的兒子因患精神疾病住院治療,但老人卻因出行不便無法探望時,便和駐村工作人員帶著老人驅(qū)車幾十公里趕往醫(yī)院,并送去慰問品。在了解到石營村文化氛圍不濃厚的情況后,王瑞霞實地走訪,確定由區(qū)信訪局投入5萬余元,全力支持石營村高質(zhì)量、高標準建設(shè)綠色文化長廊。
王瑞霞將主題教育與信訪工作有機結(jié)合,設(shè)身處地理解群眾和關(guān)心群眾。主題教育開展以來,她參與接待來訪群眾1123批3243人次;帶案下訪約訪30余場次,化解疑難信訪事項63起;深入鄉(xiāng)村社區(qū)和問題樓盤工地實地調(diào)研20余場次;為困難信訪群眾申請發(fā)放信訪救助資金15萬余元,為民辦實事30余件。作為區(qū)政協(xié)常委,她在“有事好商量”協(xié)商議事室通過參與訪前調(diào)解,有效減少矛盾糾紛135起。
王瑞霞還立足實際,全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案制度和重點疑難問題聯(lián)合約訪制度,依法依規(guī)及時就地解決問題。河北省的杜某反映承包某鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施改造項目,要求撥付所欠工人工資問題。鑒于事情涉及部門多,解決難度大,信訪人情緒激動,對溝通結(jié)果不予接受。受理該信訪事項后,王瑞霞緊抓領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵,在多次約訪杜某的基礎(chǔ)上,積極推動區(qū)政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)信訪局、區(qū)審計局等相關(guān)單位負責(zé)同志會商研判并聯(lián)合約訪信訪人。通過對信訪人長時間的情緒疏導(dǎo),杜某反映的問題得到了妥善解決。對此,杜某感慨不已:“沒想到我一個外鄉(xiāng)人反映的事能這么快得到解決?!雹?