策劃 高賓 朱蘇亞 記者 姬慧洋 實習生 魏欣 通訊員 羅陽陽

“紅色物業(yè)”擦亮“幸福底色”

社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，物業(yè)管理是基層治理的“最后一米”，物業(yè)服務(wù)關(guān)系著千家萬戶，與居民的生活息息相關(guān)。近年來，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)文昌街道充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，以黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”建設(shè)，推動基層黨建與小區(qū)物業(yè)管理有機融合，全力提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，讓“紅色物業(yè)”成為推動基層治理的重要載體，繪就基層治理“幸福底色”。

堅持黨建引領(lǐng)

“紅色物業(yè)”到底“紅”在哪里？文昌街道給出這樣一個答案：“紅色物業(yè)”以黨建引領(lǐng)為主線，在物業(yè)管理服務(wù)中深入貫徹黨的方針與政策，強化黨的政治屬性，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。

文昌街道引導物業(yè)企業(yè)把黨的建設(shè)貫穿管理服務(wù)全過程，推進現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋。確立13個“紅色物業(yè)”示范點，聯(lián)合物業(yè)企業(yè)積極開辦新時代文明實踐大講堂，全力打造黨員學習基地等紅色陣地，開展主題黨日等活動，依托新時代文明實踐陣地，堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、教育群眾、推動工作，為基層治理按下“加速鍵”，持續(xù)釋放“紅色引擎”動能。

加強文化熏陶

在文昌街道景園社區(qū)，“‘紅色物業(yè)’情暖萬家”的宣傳版面格外醒目，錯落有致的紅色景觀小品點綴在道路兩側(cè)的綠化帶里，不僅扮靚了社區(qū)，還凈化了居民的心靈?！拔覀兟?lián)合物業(yè)企業(yè)充分挖掘社區(qū)公共空間，以紅色教育助推社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)了教育場所由室內(nèi)向室外延伸、教育模式由相對封閉向?qū)ν忾_放轉(zhuǎn)型、教育對象由黨員為主向群眾普及的突破，為社區(qū)注入了別樣的生機與活力，進一步激發(fā)了社區(qū)居民的愛國熱情、增強了他們的民族自豪感，讓居民生活得更加幸福美好。”景園社區(qū)黨支部書記朱美玲說。

據(jù)介紹，文昌街道各社區(qū)根據(jù)實際情況，引導物業(yè)企業(yè)積極做好“紅色物業(yè)”建設(shè)工作，通過多種形式，加深居民對“紅色物業(yè)”的認識和了解，讓居民感受到“紅色物業(yè)”的溫暖。

創(chuàng)新服務(wù)理念

“西邊工地上噪音太大了，物業(yè)工作人員能去看看嗎？”“沒問題，我們這就安排人去……”為更好地服務(wù)居民，建業(yè)社區(qū)物業(yè)企業(yè)依托微信平臺建立了網(wǎng)格微信群，居民有問題可以在群里直接反映或咨詢，物業(yè)工作人員及時做出解答并提供幫助，真正實現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。

“物業(yè)工作人員服務(wù)熱情，辦事效率高，樓道的燈不亮了、衛(wèi)生需要打掃……我們只需要往網(wǎng)格微信群里發(fā)個信息，他們隨叫隨到?！奔易〗I(yè)社區(qū)的李大爺說起物業(yè)工作人員，豎起了大拇指。

在建業(yè)社區(qū)，隨處可見紅色宣傳標語，紅色練歌角、紅色便民服務(wù)大廳等場所面向居民開放，許多關(guān)于社區(qū)治理的金點子、好主意在紅色議事廳產(chǎn)生。“我們社區(qū)始終堅持以黨建引領(lǐng)基層治理，以服務(wù)群眾、改善民生為出發(fā)點和落腳點，積極探索‘紅色議事、遇事共商’機制，暢通居民訴求表達渠道，組織黨員干部、居民代表、物業(yè)工作人員等定期在紅色議事廳召開聯(lián)席議事會，主動解決居民關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，真正構(gòu)建了‘小事居民治、大事物業(yè)辦、難事社區(qū)商’的基層治理新格局?！苯I(yè)社區(qū)黨支部副書記朱士臣說。

近年來，文昌街道創(chuàng)新物業(yè)運作模式，多措并舉、多方聯(lián)動，合力打造智慧小區(qū)，不斷增強居民的獲得感、提升居民的滿意度。

體現(xiàn)“治”的成效

“感謝社區(qū)干部和物業(yè)工作人員的幫忙，噪音問題終于解決了，這下我們能睡個好覺了?！苯?，羅莊社區(qū)居民張先生高興地對前來走訪的社區(qū)干部和物業(yè)工作人員說。據(jù)了解，前段時間，樓上鄰居家孩子經(jīng)常半夜跑跳，產(chǎn)生的噪音嚴重影響張先生一家的正常生活。張先生的兒子多次找到樓上鄰居溝通，希望其管好孩子，減少噪音，但收效甚微，鄰里之間產(chǎn)生矛盾。社區(qū)干部和物業(yè)工作人員了解情況后，對雙方進行耐心勸說，經(jīng)調(diào)解，雙方握手言和。

“羅莊社區(qū)是拆遷安置型社區(qū)，我們以‘紅色物業(yè)’建設(shè)為抓手，積極探索城市基層黨建工作新路徑，依托黨群服務(wù)中心，打造紅色服務(wù)陣地。充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，組織黨員干部和物業(yè)工作人員走進居民家中，聽取居民的真實訴求，收集居民的意見和建議，建立矛盾調(diào)解臺賬，保證矛盾糾紛化解到位，真正做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。”羅莊社區(qū)黨支部書記張國強告訴記者。

據(jù)介紹，截至目前，文昌街道共有13個“紅色物業(yè)”示范點，首批已交付的6個安置小區(qū)乾和家園、康和家園、祥和家園、順和家園、仁和西區(qū)、仁和東區(qū)已完成物管會成立工作。“目前，我們轄區(qū)還有9個小區(qū)達不到成立業(yè)主委員會的標準，我們將引導這9個小區(qū)成立物管會?！蔽牟值廊舜蠊の魅螌O珂說。

社區(qū)是城市的基本單元，社區(qū)治則民心順、社會穩(wěn)、城市安。“社區(qū)工作連著千家萬戶，文昌街道充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，把‘紅色物業(yè)’打造成宣傳黨建工作的前沿陣地。”文昌街道主要負責人李向鋒說，接下來，文昌街道將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，凝聚力量，全面提升社區(qū)治理效能和治理能力，不斷為民生“加碼”、為生活“加溫”、為幸?！凹佑汀?。