我市開展“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?/h2>

本報訊（記者 黃佳）3月30日，周口市12333咨詢服務(wù)中心聯(lián)合周口市社保中心舉辦2024年度“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?，集中宣傳周口市社會保險相關(guān)政策及經(jīng)辦流程，為群眾答疑解惑，高質(zhì)量推進(jìn)全民參保。

據(jù)了解，周口市12333熱線作為人社領(lǐng)域的官方咨詢熱線，是群眾獲取人社政策、辦事咨詢和解決問題訴求的重要渠道。近年來，周口市12333熱線深化接訴即辦，以“熱線+辦事”方式，面向社會提供社保咨詢服務(wù)，滿足群眾多元化、個性化需求，推動服務(wù)從政策咨詢向線下受理延伸。

“個人如何繳納社保？”“我的社保想從外地轉(zhuǎn)到周口，應(yīng)該怎么辦？”活動現(xiàn)場，市人力資源和社會保障局相關(guān)業(yè)務(wù)骨干，圍繞參保登記、繳費、待遇申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄉ觐I(lǐng)使用等問題，為群眾答疑解惑。

當(dāng)日，周口市12333咨詢服務(wù)中心還設(shè)置了“12333專家坐席”，聚焦群眾和企業(yè)咨詢的問題，邀請社保經(jīng)辦部門業(yè)務(wù)骨干接聽熱線電話，深入解讀社保政策。

“市民可通過12333熱線對養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、參保轉(zhuǎn)移等社保方面的問題進(jìn)行咨詢。”市人力資源和社會保障局職業(yè)技能鑒定和數(shù)字人社中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年，該中心將持續(xù)提升12333熱線服務(wù)效能，加大社保政策宣傳力度，為企業(yè)和群眾提供更有精準(zhǔn)度、更有溫度的咨詢服務(wù)。②19