本報訊（記者 王艷） 5月24日，市委書記張建慧以“四不兩直”方式，到市政務服務中心進行暗訪督查。他強調，要堅持以人民為中心，以群眾需求和便民利企為導向，深化“放管服效”改革，在提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平上下功夫，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷更舒心，助力經濟社會高質量發(fā)展。

在市政務服務中心辦事大廳，張建慧先后到企業(yè)開辦專區(qū)綜合辦理窗口、營商環(huán)境投訴舉報受理窗口、高頻即辦服務窗口、社保醫(yī)保綜合服務專區(qū)、住房公積金服務專區(qū)、不動產登記中心等處，同工作人員進行交流，了解窗口工作職責、服務事項、業(yè)務辦理流程及中心運行機制、日常管理等情況，并與辦事群眾交談，詢問對服務大廳的認可度和滿意度。他指出，要學習借鑒外地政務服務工作的先進理念和經驗，全面推動政務服務提檔升級，加快創(chuàng)建示范性政務服務大廳。要進一步加強市政務服務中心入駐單位工作人員的規(guī)范化管理，實行掛牌亮證上崗，為辦事群眾提供咨詢指引、辦理相關業(yè)務，自覺接受群眾監(jiān)督。要堅持以人為本，優(yōu)化自助服務系統(tǒng)，完善便民服務設施，提供貼心暖心服務，提高群眾滿意度。

張建慧強調，政務服務中心直接面對群眾和企業(yè)，是聯系服務群眾和企業(yè)的重要平臺，也是優(yōu)化營商環(huán)境的重要窗口，對推進治理體系和治理能力現代化具有重要意義。要持續(xù)深化“放管服效”改革，加快構建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系，助力打造最優(yōu)營商環(huán)境。要強化服務意識，創(chuàng)新服務方式，拓展服務渠道，推動信息共享、材料精減、環(huán)節(jié)簡化、流程優(yōu)化、時限壓縮，努力為群眾節(jié)約時間和成本，提升政務服務質量和水平。要強化效率導向，聚焦“高效辦成一件事”，推動跨部門、跨層級數據共享和業(yè)務協同，確保線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”，推動各項服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。要強化制度建設，建立健全大廳管理制度規(guī)范，推進政務服務更標準、更規(guī)范，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。要強化作風建設，嚴明工作紀律，積極回應群眾關切，嚴禁推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉，樹立廉政、務實、高效、為民的良好形象，以良好作風促工作質效提升。①7