2024年06月06日
第02版:要聞 PDF版

田宇:鉚在社區(qū) 服務(wù)群眾 干在實(shí)處(警星閃耀)

記者 任富強(qiáng) 通訊員 郁發(fā)順

為守護(hù)群眾“錢袋子”,他“沖”到群眾家中,從騙子手里“搶”回3萬(wàn)元;為了轄區(qū)平安,他日均兩萬(wàn)步,用雙腳丈量轄區(qū)每一條街巷;為了化解矛盾糾紛,他深入群眾家中徹夜長(zhǎng)談,不厭其煩。

他叫田宇,現(xiàn)任淮陽(yáng)區(qū)公安局北關(guān)派出所廣場(chǎng)警務(wù)室警長(zhǎng)。

大到刑事案件,小到鄰里糾紛,田宇“管得寬”“管得了”,有什么解決不了的事,轄區(qū)群眾都習(xí)慣找田宇出面解決。

為啥大伙兒有事都找田宇?田宇言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)出了自己的秘訣:“練好‘串門嘮嗑’的基本功,傾聽(tīng)民眾‘牢騷話’,解決群眾‘煩心事’,大家自然把咱當(dāng)自家人了,工作也就好開(kāi)展了?!?/p>

進(jìn)萬(wàn)家門 耕好“責(zé)任田”

“進(jìn)門一張笑臉、開(kāi)口一聲問(wèn)候、辦事一個(gè)走心、事后一個(gè)回音!”6月4日,田宇利用工作間隙,在北關(guān)派出所廣場(chǎng)警務(wù)室向民輔警介紹自己走訪群眾的心得。

從警十多年來(lái),每天深入社區(qū)、走街串巷,與群眾“拉家?!币殉蔀樘镉罟ぷ髦凶钪匾牟糠?,也是他的“拿手絕活”,更在“拉家?!敝行纬闪思冉狻胺ńY(jié)”,又解“心結(jié)”的“說(shuō)理式”調(diào)解工作法,用平和語(yǔ)氣、平等人格向當(dāng)事人說(shuō)明事理、說(shuō)透法理、說(shuō)通情理,最大程度化解各類矛盾糾紛。今年3月,田宇在轄區(qū)走訪時(shí)得知,段莊村有兩家人因8年前蓋房問(wèn)題引發(fā)矛盾,向來(lái)不和的兩家人近期又因停車問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)吵,甚至發(fā)生撕扯。

看到第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)的田宇,雙方都要求田宇為自己評(píng)理。

“大家都消消氣,坐下來(lái),我給你們看段視頻,咱再評(píng)理!”說(shuō)罷,田宇把平時(shí)收集的普法視頻放給雙方看,看到因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事,甚至一句話引發(fā)的血案后,雙方的氣都消了一半。

緊接著,田宇講事實(shí)、擺道理,搬出“三尺巷”的故事,約4個(gè)小時(shí)后,雙方冰釋前嫌、握手言和。

“在俺轄區(qū),他是‘老熟臉’,因?yàn)樗惹?、嘴勤,走訪群眾多,給大家辦實(shí)事多。他常提醒我們,只有進(jìn)萬(wàn)家門、調(diào)百般事,才能守好‘責(zé)任田’!”輔警劉小飛提起田宇,滿眼佩服。

主動(dòng)作為 延伸服務(wù)“觸角”

田宇所在的警務(wù)室下轄兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)、8個(gè)行政村,常住人口4.2萬(wàn)人,流動(dòng)人口2.1萬(wàn)人,各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所729家。轄區(qū)還有太昊陵、生態(tài)觀荷棧道、龍湖游船碼頭等景點(diǎn),年游客接待量近500萬(wàn)人次……社區(qū)警務(wù)管理事項(xiàng)繁雜,這給田宇帶來(lái)較大工作難度。

要干好社區(qū)工作絕非易事。田宇不斷摸索轄區(qū)人、地、物、事、組織管理的新途徑。他通過(guò)深入分析當(dāng)前基層矛盾糾紛特點(diǎn)和產(chǎn)生規(guī)律,秉持“向前一步”的工作理念,摸索出多元化化解矛盾糾紛的均衡式、一站式、定制式、跟蹤式、教育式“五式”工作法,初步構(gòu)建起“公安推動(dòng)、警法聯(lián)動(dòng)、律師派駐、社會(huì)引援”工作格局,破解了社區(qū)民警工作中的老難題。

“我剛才看見(jiàn)有人推著電動(dòng)車往樓上走?!?/p>

“姓氏文化城路燈不亮,夜間出行難以保證安全?!?/p>

……

這些“聲音”并非來(lái)自110報(bào)警電話,而是微信群里的交談。

微信群里反映的大多是群眾身邊的小事,雜七雜八、雞毛蒜皮,群眾之事有大有小、有易有難、有簡(jiǎn)有繁……田宇通過(guò)微信群等渠道,了解社情民意,用腳步丈量網(wǎng)格,用真心對(duì)待群眾,用溫暖化解每一個(gè)糾紛,當(dāng)好群眾的“貼心人”。②27

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