張雪

2006年進入郵儲銀行工作以來，許海瑞先后擔(dān)任柜員、營業(yè)主管、客戶經(jīng)理、支行長等，一直秉承“一切以客戶為中心”的工作原則，先后被評為先進工作者、工會積極分子、優(yōu)秀營業(yè)員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等。

2021年，許海瑞擔(dān)任郵儲銀行西華縣葉埠口鄉(xiāng)支行行長。她高度重視防范電信詐騙工作，經(jīng)常組織開展防范電信詐騙宣傳活動，增強客戶及周邊居民的反詐意識。2022年7月，郵儲銀行西華縣葉埠口鄉(xiāng)支行被評為無詐營業(yè)網(wǎng)點。

許海瑞深知優(yōu)化服務(wù)的重要性，始終牢記以客戶為中心。她要求銀行工作人員對每一位客戶像對待家人一樣用心，提供高效、便捷、個性化的金融服務(wù)，做“有溫度的郵儲人”。

“俺老伴的藥吃完了，要買藥沒錢了咋辦？”一天中午，一位老漢急匆匆來到銀行尋求幫助。許海瑞詢問得知，老漢為老伴買藥時，一著急操作失誤，把老伴的銀行卡“鎖上了”。老漢發(fā)愁之時，許海瑞按照特事特辦原則，開展延伸服務(wù)，中午就帶著工作人員上門辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。老漢當(dāng)天取到了錢，對工作人員的貼心服務(wù)表示感謝。

許海瑞積極響應(yīng)全面推進鄉(xiāng)村振興工作，結(jié)合工作實際，與同事一起深入村莊，為客戶講解金融政策，在田間地頭宣傳金融產(chǎn)品、普及金融知識，增強村民的滿足感、獲得感。

未來，許海瑞將秉承“專業(yè)、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，為客戶提供更有溫暖、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。