本報(bào)訊（記者 王晨 通訊員 郝祥云 曹萬(wàn)云）“感謝你們的督促，我們提供的多個(gè)證明材料在一個(gè)窗口就辦好啦，真是幫我們老年人解決了一個(gè)大難題……”近日，周口市紀(jì)委監(jiān)委駐市發(fā)展改革委紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員在市行政服務(wù)中心大廳進(jìn)行調(diào)研回訪時(shí)，見(jiàn)到了剛辦理完業(yè)務(wù)的張大爺。

幾天前，張大爺步履蹣跚的身影引起了正在服務(wù)大廳開(kāi)展駐點(diǎn)監(jiān)督的駐市發(fā)展改革委紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員的注意，在詳細(xì)詢問(wèn)后了解到，原來(lái)，張大爺所在的街道正在開(kāi)展低保及救助對(duì)象家庭財(cái)產(chǎn)核查比對(duì)工作，需要提供無(wú)車(chē)輛、無(wú)房產(chǎn)、無(wú)開(kāi)辦企業(yè)以及繳納社會(huì)保險(xiǎn)金和個(gè)人征信等相關(guān)證明材料，這些手續(xù)要往返于多個(gè)部門(mén)之間才能完成，尤其是對(duì)于老年人、腿腳不利索者等更為不便。

群眾利益無(wú)小事。該紀(jì)檢監(jiān)察組現(xiàn)場(chǎng)督促市行政服務(wù)中心召集各相關(guān)單位窗口負(fù)責(zé)人召開(kāi)專題會(huì)議，研究解決方案，對(duì)類似問(wèn)題逐一過(guò)篩、分析研判，捋清職責(zé)，精減流程，推動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)變“群眾辦”為“部門(mén)辦”，確保普查認(rèn)證工作高效開(kāi)展。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)提升才是落腳點(diǎn)。在該紀(jì)檢監(jiān)察組的監(jiān)督推動(dòng)下，市行政服務(wù)中心在市民政窗口設(shè)置困難群眾證明專區(qū)，由市民政局提供低保及救助人員名單，市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市人社局、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心及銀行等職能單位在各自職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)人員信息名單核對(duì)車(chē)輛、企業(yè)登記、房產(chǎn)、個(gè)人征信等信息，并及時(shí)反饋至專區(qū)，讓低保及社會(huì)救助家庭不再前往各個(gè)窗口單位開(kāi)具相關(guān)證明。同時(shí)，以群發(fā)信息、社區(qū)通知等方式告知需要開(kāi)具證明的家庭，確保實(shí)現(xiàn)困難群眾“少跑腿”，數(shù)據(jù)“多跑路”。截至目前，已為6000余名困難群眾提供了便捷服務(wù)。②6