本報(bào)訊（記者 張志新 通訊員 馮玉東） 今年以來，項(xiàng)城市信訪局嚴(yán)格按照國家、省信訪局關(guān)于信訪工作法治化要求，認(rèn)真落實(shí)“五化四到位”，主抓預(yù)防化解、規(guī)范辦理，進(jìn)一步暢通信訪渠道，推動信訪問題及時(shí)就地化解，全力推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)，有力維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。

強(qiáng)化源頭預(yù)防。深入開展信訪矛盾源頭治理攻堅(jiān)行動，拓寬矛盾問題排查化解渠道，完善市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)信息收集，提前介入，穩(wěn)妥處置，確保矛盾糾紛早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決。

強(qiáng)化依法分類。對排查發(fā)現(xiàn)的信訪突出問題深入分析、精準(zhǔn)分類，細(xì)化各部門工作職責(zé)，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦理時(shí)限，對賬銷號，推動信訪工作落地、落細(xì)、落實(shí)。

強(qiáng)化辦理質(zhì)效。堅(jiān)持首辦負(fù)責(zé)制，緊盯事項(xiàng)辦理進(jìn)度，積極與具體經(jīng)辦人溝通，在辦理時(shí)限期滿前跟蹤催辦，確保群眾訴求事事有著落、件件有回音。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。對在信訪工作中履職不力，存在推諉扯皮、敷衍應(yīng)付等問題的責(zé)任單位及責(zé)任人，采取約談、通報(bào)等方式問責(zé)，切實(shí)壓實(shí)責(zé)任，推動改進(jìn)作風(fēng)。

強(qiáng)化依法規(guī)制。加強(qiáng)規(guī)范信訪行為，對擾亂社會秩序、危害公共安全的違法信訪行為依法快速處理，推動信訪工作“雙向規(guī)范”，切實(shí)維護(hù)好信訪秩序。

強(qiáng)化宣傳教育。通過開展普法專題講座、舉辦法律知識競賽、設(shè)立法律咨詢站、發(fā)放宣傳資料等方式，聘請有關(guān)法律專家進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)普及法律知識，增強(qiáng)群眾的法治意識，引導(dǎo)群眾依法、理性、有序表達(dá)訴求。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。全市信訪系統(tǒng)干部定期參加法律法規(guī)和信訪業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高信訪干部的法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)意識，做到熱情接待、耐心解答、依法處理，不斷提高信訪工作的公信力和群眾滿意度。