本報(bào)訊 （記者 侯俊豫） “小廁所，大民生”。為深入推進(jìn)農(nóng)村改廁管護(hù)工作，今年以來(lái)，淮陽(yáng)區(qū)以問(wèn)題為導(dǎo)向，積極建成農(nóng)村廁所智能化管護(hù)平臺(tái)，五大功能破解改廁后續(xù)的服務(wù)、監(jiān)管等難題，全力提升農(nóng)村改廁管護(hù)質(zhì)效，努力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。

改廁臺(tái)賬電子化。該區(qū)將全區(qū)改廁臺(tái)賬全部錄入農(nóng)村廁所智能化管護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了云端存儲(chǔ)和動(dòng)態(tài)化管理。點(diǎn)擊管護(hù)平臺(tái)改廁臺(tái)賬，能夠看到全區(qū)所有改廁信息，其中包括村莊、戶主姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、改廁類型等。這一功能解決了紙質(zhì)臺(tái)賬不易存檔、無(wú)法編輯、準(zhǔn)確率低的問(wèn)題，確保了改廁數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

報(bào)抽報(bào)修智能化。為了方便改廁群眾及時(shí)獲取抽污和維修服務(wù)，管護(hù)平臺(tái)提供了3種服務(wù)渠道。第一個(gè)服務(wù)渠道是群眾可以撥打智能服務(wù)電話。該電話不收費(fèi)、不占線，不需要人工接聽(tīng)，只需要根據(jù)需要按1、2、3鍵即可。第二個(gè)服務(wù)渠道是群眾可以通過(guò)手機(jī)掃描家中張貼的二維碼，進(jìn)行報(bào)抽報(bào)修等操作。此外，為解決村內(nèi)老年人不方便撥打電話和掃碼的問(wèn)題，每一個(gè)村莊還安排了一名村級(jí)服務(wù)人員，可以代為報(bào)抽報(bào)修，其手機(jī)上安裝有“村管端”APP，點(diǎn)擊“我要報(bào)抽”，就能列出本村所有改廁戶信息，直接單選或者多選需要抽廁或維修的群眾，提交即可。通過(guò)這3種渠道提報(bào)的信息上傳至智能化管護(hù)平臺(tái)的同時(shí)，還傳遞到管護(hù)人員的手機(jī)終端。農(nóng)村廁所報(bào)抽報(bào)修實(shí)現(xiàn)智能化，不僅方便了群眾，也解決了監(jiān)管難題。報(bào)抽報(bào)修實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接單，大大提高作業(yè)效率，從而確保了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效。

群眾參與多元化。群眾除了可以申請(qǐng)抽污和維修以外，如果有其他訴求，還可以通過(guò)打電話、掃碼等方式提報(bào)。平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，收到了部分群眾反饋意見(jiàn)，管護(hù)人員對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)給予跟進(jìn)、處理和回復(fù)，群眾對(duì)“廁所革命”的參與感和滿意度進(jìn)一步提升。

糞污儲(chǔ)運(yùn)規(guī)范化。為規(guī)范糞污運(yùn)輸行為，該區(qū)在143輛吸污車上安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)和防亂倒傳感系統(tǒng)，防亂倒傳感系統(tǒng)能實(shí)時(shí)感知吸污車罐體內(nèi)糞污的液位變化，當(dāng)吸污車在途中排污而不是到指定的糞污處理站處理時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。同時(shí)，該區(qū)還在46座糞污處理站安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和液位傳感器，便于掌握每一座處理站的使用情況，形成了糞污從收集到運(yùn)輸再到處理的全閉環(huán)管理，杜絕了糞污的二次污染，確保了糞污的無(wú)害化處理和資源化利用。

數(shù)據(jù)分析自動(dòng)化。該平臺(tái)能夠自動(dòng)生成各項(xiàng)管護(hù)數(shù)據(jù)，如每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的滿意度排名、車輛作業(yè)量排名和維修類型統(tǒng)計(jì)等。這些數(shù)據(jù)為該區(qū)對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核或?qū)茏o(hù)隊(duì)伍的考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，也為農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù)決策提供了數(shù)據(jù)支撐。

淮陽(yáng)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人稱，截至目前，全區(qū)共實(shí)施改廁 10.58萬(wàn)戶，衛(wèi)生廁所普及率達(dá) 90 %以上。農(nóng)村廁所智能化管護(hù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)了戶廁罐滿有人抽、損壞有人修、投訴有渠道、考核有依據(jù)的效果。他們將進(jìn)一步抓好農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù)，讓“廁所革命”帶來(lái)鄉(xiāng)村新氣象、和美鄉(xiāng)村煥新顏。②11