□劉猛

民生無小事，枝葉總關(guān)情。道路不通、路燈不亮、垃圾亂堆……這些民生之事看似細(xì)小瑣碎，卻時時關(guān)乎百姓切身利益，處處反映群眾所思所盼。有問題并不可怕，可怕的是群眾發(fā)現(xiàn)問題后無處表達(dá)訴求，更沒有人直面群眾、解決問題。

近段時間，周口日報社推出《周道幫辦·直通12345熱線》欄目，充分發(fā)揮黨媒作用，多渠道傾聽百姓呼聲，多方位突出問題導(dǎo)向，多舉措解決群眾訴求。通過熱線轉(zhuǎn)辦督辦、媒體輿論監(jiān)督倒逼相關(guān)部門履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，真正把群眾的“心上事”當(dāng)成“上心事”，不僅要辦還要以實(shí)際行動辦好。

現(xiàn)實(shí)工作中，一些黨員干部把握不好“大事”與“小事”之間的辯證關(guān)系，熱衷于抓受關(guān)注、能出彩的“大事”，對群眾身邊的煙火“小事”不聞不問。表面上看是工作態(tài)度問題，實(shí)則是政績觀出現(xiàn)了偏差、錯位，最終只會因小失大、得不償失。另外，不能光是抽象地談?wù)摓槊裨旄?，而是要將其具體化、行動化，在解決一件件操心事、煩心事中不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

辦好民生“小事”，最關(guān)鍵的是直面問題，最管用的是狠抓落實(shí)。要持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，撲下身子沉到底，不怕麻煩甚至敢于“自找麻煩”，真心誠意地為群眾辦實(shí)事、解難事，以看得見、摸得著的實(shí)事溫暖人心、取信于民。②9