2023年09月20日
第A08版:商業(yè)圈·聚焦 PDF版

中秋國慶黃金周將開啟

一文速覽假期鐵路出行熱點

9月17日,游人在云臺山景區(qū)游覽。 秋日時節(jié),位于河南省焦作市境內(nèi)的云臺山景區(qū)群峰競秀,飛瀑流泉,吸引眾多游人前來觀光游覽。 新華社記者 魯鵬 攝

新華社發(fā) 宋博 制圖

□新華社記者 樊曦 周圓 韓佳諾

9月15日,中秋國慶黃金周火車票開始發(fā)售。今年中秋國慶假期合一,旅客出行意愿強烈,探親流、旅游流交織疊加,鐵路客流將呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢。

假期出行,鐵路部門如何做好運力保障?購票火爆,如何提高搶票成功幾率……針對假期鐵路出行熱點,記者一一梳理進行解答。

鐵路部門如何安排運力?

今年中秋國慶假期合一,時間長達8天。鐵路中秋國慶黃金周運輸自9月27日至10月8日,為期12天,假期前后各延長2天,運輸期限超過歷年黃金周。

“12天的時間里,全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1.9億人次。”中國國家鐵路集團有限公司客運部負責人表示,從客流走勢看,假期兩頭以長途客流為主,將出現(xiàn)客流高峰,中間以短途客流為主,客流將始終保持高位運行。

面對假期客流高峰,鐵路部門將科學調(diào)配運力資源,加大運力投放,全國鐵路實行高峰運行圖,日均旅客座席能力預(yù)計較2019年同期增長18.5%。

鐵路部門將采取動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式,增加熱門方向旅客座席,進京、進滬、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行。各鐵路局集團公司將根據(jù)鐵路12306售票數(shù)據(jù),靈活增開管內(nèi)旅客列車。

考慮到可能出現(xiàn)的突發(fā)大客流,鐵路部門在全國主要樞紐節(jié)點儲備了熱備動車組、普速旅客列車車輛以及乘務(wù)人員?!皵?shù)量不少于‘五一’小長假,一旦出現(xiàn)突發(fā)客流,隨時可以上線運行,滿足旅客出行需求?!眹F集團客運部負責人說。

購票集中,鐵路12306能否應(yīng)對超大訪問量?

鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花表示,為應(yīng)對今年中秋國慶黃金周售票高峰,技術(shù)團隊提前做好了各項技術(shù)準備工作,加強車票發(fā)售監(jiān)控和例行巡檢,組織技術(shù)骨干力量集中值班值守,保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

“為應(yīng)對售票高峰期間的超大訪問量,12306技術(shù)團隊采取有針對性的準備措施,在公有云應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴容、防范惡意搶票等方面重點發(fā)力,確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行?!眴涡踊ㄕf。

此外,12306技術(shù)團隊已經(jīng)建立起相對完善的運維和應(yīng)急保障體系。通過多數(shù)據(jù)中心同時運行的方式,避免“單點故障”發(fā)生。一旦發(fā)生故障,技術(shù)團隊將第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,盡可能縮小故障影響范圍,縮短故障影響時間。

部分熱門車次車票為什么會出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象?

鐵路部門預(yù)計,黃金周期間,北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市將會成為旅客出發(fā)和到達的熱門地區(qū)。此外,杭州將在黃金周期間舉辦亞運會,也將成為高鐵出行的熱門目的地。

單杏花表示,黃金周期間旅客出行需求“扎堆”,造成局部地區(qū)和時段運能緊張,尤其在部分熱門方向的線路上,一些車次始發(fā)、終到時間更為適宜。全程旅行時間更短的列車,更是許多旅客的首選出行方案。

“當這些列車車票啟售時,旅客朋友會選用12306網(wǎng)絡(luò)購票、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速‘搶票’,可能會出現(xiàn)‘秒光’現(xiàn)象?!眴涡踊ㄕf。

如何提高購票成功幾率?

單杏花表示,鐵路部門將根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售、候補購票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律,兼顧長途和短途旅客出行需求,動態(tài)調(diào)整票額分配策略,及時將票額投放至客流需求較大的車站,最大限度保障旅客出行需求。

候補購票是火車票購買中的一種特殊方式。據(jù)悉,目前鐵路12306候補購票功能運行穩(wěn)定,候補兌現(xiàn)成功率達75%以上。

單杏花建議,旅客通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單,延長候補兌現(xiàn)時間,可增加候補成功率。

此外,針對客流高峰期,部分旅客無法買到直達車票的情況,鐵路12306科創(chuàng)中心產(chǎn)品設(shè)計部部長王洪業(yè)表示,相關(guān)旅客可采用購買聯(lián)程票,通過分段乘車的方式滿足出行需求,12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案,供旅客選擇。

據(jù)悉,為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘,鐵路部門目前已在100個主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù),旅客無需出站即可進入候車室候車,有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時間。

(據(jù)新華社北京9月15日電)

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