□通訊員 許艷靈 文/圖
趙俊芳,商水縣公安局化河派出所戶籍民警,2013年7月加入公安隊(duì)伍,從事戶籍工作。她用笑臉迎接每位辦事群眾,用精湛的業(yè)務(wù)與辛勤的付出詮釋著戶籍民警的“小崗大愛(ài)”,曾被評(píng)為“最美警嫂”“最美民警”等榮譽(yù)稱號(hào)。
戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的前沿陣地,更是密切警民關(guān)系的橋梁紐帶。從入職那一天起,趙俊芳就告訴自己,必須把群眾當(dāng)成自己的家人一樣對(duì)待,認(rèn)真為群眾辦好每一件事。
化河鄉(xiāng)面積大,人口稠密,小街小巷縱橫交錯(cuò)。為盡快熟悉業(yè)務(wù),趙俊芳虛心向老民警學(xué)習(xí),不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué),并經(jīng)常利用節(jié)假日到轄區(qū)村莊了解情況。走訪途中,看到路邊有垃圾,她就隨手撿起來(lái);看到有人提重東西,她就上前搭把手;看到老人行動(dòng)不便,她就攙扶他們回家。沒(méi)多久,轄區(qū)的一條條街道、一張張面孔,趙俊芳都熟記于心。
戶籍工作一頭連著黨和政府,一頭連著群眾。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,為方便群眾辦理業(yè)務(wù),減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),趙俊芳采用分流預(yù)約的方式為群眾辦理業(yè)務(wù),并放棄休息日,為群眾送證上門(mén),寧愿自己辛苦點(diǎn),不讓群眾多跑路。疫情期間,趙俊芳為轄區(qū)群眾提供預(yù)約服務(wù)296人次,登門(mén)辦證、送證服務(wù)127人次。
“戶籍警既然姓‘戶’,心中就要裝著轄區(qū)的千家萬(wàn)戶?!壁w俊芳是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。
化河鄉(xiāng)何樓村的王大爺平日行動(dòng)不便,后因病情嚴(yán)重急需到醫(yī)院治療,但因其身份證丟失無(wú)法辦理入院登記手續(xù)。趙俊芳得知情況后,立即帶著照相機(jī)趕到老人家中,為老人采集信息、辦理手續(xù),并自掏腰包為老人繳納辦證費(fèi)用。為讓老人盡快拿到身份證,趙俊芳特事特辦,用最短的時(shí)間把身份證辦好并送到王大爺手中。
化河鄉(xiāng)肖莊村的肖某身份證丟失后到派出所辦理了補(bǔ)辦手續(xù),但是身份證辦好后,其遲遲未到派出所領(lǐng)取,眼看快要過(guò)年了,趙俊芳帶著身份證前往肖某家中。經(jīng)了解,肖某患重感冒全身無(wú)力,連起床都成問(wèn)題,其兒女都在外地打工,家里只剩一個(gè)年幼的孫子??吹竭@一幕,趙俊芳趕忙聯(lián)系醫(yī)生為肖某看病,又為肖某買(mǎi)來(lái)肉、米、面、油、菜等年貨。
工作中類似的事情還有很多。多年來(lái),趙俊芳以滿腔熱情書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)真情為民的動(dòng)人故事。
2019年清明節(jié)假期最后一天,趙俊芳的丈夫在值班期間突發(fā)疾病,因公犧牲。這突如其來(lái)的變故令她難以接受,面對(duì)年幼的孩子和家庭的重?fù)?dān),趙俊芳在經(jīng)歷短暫的悲傷后重返工作崗位。她說(shuō):“只有忙到?jīng)]有空閑時(shí)間,才能讓自己從痛失摯愛(ài)的悲傷中短暫解脫出來(lái)。”
為民服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好!趙俊芳就像一縷陽(yáng)光溫暖著群眾的心田,在為民服務(wù)的道路上,她矢志不渝地踐行著自己的赤誠(chéng)初心。③2