清明假日,游客踏青,正值全國旅游廁所革命三年行動開展一個多月。全國旅游廁所建設(shè)、管理行動發(fā)起以來,各地迅速落實,這項定位明確的“國家文明工程”開局良好。國家之文明,公民之素質(zhì),都必須從這里,從一點一滴做起。
一年之計在于春。我國是旅游大國,開春的旅游工作和文明旅游工作從廁所抓起,是從小處著眼、從實處入手提升旅游業(yè)品質(zhì)的務(wù)實之舉。世界廁所組織強調(diào),“廁所是人類文明的尺度”。一個國家給人印象,最直觀的就包括廁所。而廁所卻一直是我國社會文明、公共服務(wù)體系的短板,旅游服務(wù)業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。一路風(fēng)光旖旎,突然內(nèi)急,廁所難找,好不容易找到一個廁所,又污穢不堪,美景頓時索然無味,這是很多人的親身經(jīng)歷。
最近十多年來,不少省份發(fā)起過“公廁行動”;世界廁所高峰會2004年在北京召開,也推動了建設(shè)新型公廁、改善城市環(huán)境工作。但廁所臟、亂、差、少、偏,仍是人民群眾和廣大游客反映最強烈的問題之一。冰凍三尺,非一日之寒。廁所是旅游服務(wù)的硬件,更是文明旅游的硬件,必須下大力氣解決我國旅游如廁難“囧態(tài)”。
從根本上破題,必須采取針對性措施。廁所涉及旅游出行的基本需求,屬于政府必須履行的公共服務(wù)職責(zé)。由于傳統(tǒng)觀念局限,各地往往忽視廁所這一最基礎(chǔ)的公共服務(wù)要素。此次明確將廁所建設(shè)管理定位為公共服務(wù),就是要扭轉(zhuǎn)地方政府要“面子”不要“里子”的習(xí)慣。三年行動要求今年新建14316座、改擴建6712座旅游廁所,計劃已分解到31個省市區(qū)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團,名單已由國家旅游局對外公布,社會將拭目以待。
今后,對旅游廁所不達標(biāo)的飯店和旅游景區(qū),在星級評定和A級旅游景區(qū)評定中,將實行一票否決制,此舉意義重大。就是要以對不文明環(huán)境的否決票,推動地方政府及有關(guān)部門拿出真金白銀建設(shè)管理好廁所,從而滿足每年30多億人次的國內(nèi)旅游者、1億多人次的入境旅游者對文明“方便”的需求。
在旅游廁所革命中,既要強調(diào)政府的公共服務(wù)職能、市場化的運營動力,更要強調(diào)如廁文明。如廁陋習(xí),在國內(nèi)司空見慣,也是我國出境旅游中最令人側(cè)目的不文明行為之一。廁所雖小,卻是人人都看得懂的直觀鏡鑒,能夠照出一國國民最本真狀態(tài)的素養(yǎng)。推動旅游廁所革命,既要解決人們“望廁生畏”的問題,更要解決“如廁無畏”的積習(xí),這就要求每個中國國民行動起來,建立起自己文明的如廁習(xí)慣,做文明中國人。