?。玻埃埃鼓辏冈拢玻叭?，周口市委書記毛超峰，市委常委、副市長范明一行到周口移動進行調(diào)研，了解３Ｇ網(wǎng)絡建設情況。

　?。玻埃埃鼓辏丛拢谷?，周口成功打通第一個３Ｇ電話。市委常委、副市長范明和中國移動河南公司武志群副總經(jīng)理互致祝賀。

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　　１９９９年９月９日，周口移動通信公司正式掛牌成立，移動通信的篇章從此掀開。本版圖片均為資料圖片

　　本報通訊員 寧宇飛 記者 劉 杰

　?。玻埃埃鼓辏丛拢谷障挛纾硶r０８分，在寬敞的中國移動通信集團河南有限公司周口分公司（以下簡稱“周口移動”）二樓會議室里，隨著一聲清晰的聲音傳來，周口市委常委、副市長范明打通了周口歷史上第一個３Ｇ電話，標志著周口已正式進入信息化的３Ｇ時代。這一刻，照相機頻頻閃光，窗外響起了喜慶的鞭炮聲。這，距離１９９９年周口移動成立那一年，剛好１０年。

　　公元１９９９年９月９日～２００９年９月９日，１０年，值得銘記的１０年。這１０年，周口大步向前走，政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個領域發(fā)生了深刻變化。在這個偉大的歷史進程中，周口移動萌發(fā)、成長、壯大。周口移動１０年，不但見證了我市經(jīng)濟社會快速發(fā)展的偉大歷程，更以自己的發(fā)展，在這偉大的１０年中，烙下了深刻的印記。

　　零起點上——

　　飛 躍

　?。保梗梗鼓辏芸谝苿油ㄐ虐l(fā)展史上具有里程碑意義的一年，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)一部署，當年９月９日，在“０”的起點上，周口移動人高擎為移動用戶“打造最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡、提供最貼心的服務”的旗幟，邁上了艱苦創(chuàng)業(yè)的漫漫征程……

　　新的起點面前不是通天坦途，需要跨越一個個的障礙。周口移動以一個“新生兒”的姿態(tài)，在租賃的辦公樓里，在剛剛豎起的基站旁，沐浴著朝陽產(chǎn)業(yè)的陽光，乘著改革開放的東風，堅忍奮進，跨越急奔，煥發(fā)出熠熠光彩。

　　周口移動的成長記憶，是一部１０年輝煌的記憶：１９９９年全市周口移動客戶為１０萬戶，２００１年迅猛增至３５萬戶，２００５年成功實現(xiàn)客戶規(guī)模突破１００萬戶的歷史性跨越，并成功跨入全省一類分公司行列，截至今年８月底，周口移動客戶規(guī)模接近３００萬戶……公司先后榮獲河南省五一勞動獎狀、全國誠信維權(quán)單位、全國模范“職工之家”、全國“精神文明創(chuàng)建先進單位”、省級“精神文明標兵單位”、省級“百家誠信單位”、省級“思想政治工作先進單位”等殊榮，２００７年被評為省級文明單位，所屬基層單位和班組中有１個“全國工人先鋒號”先進集體、１個省級“三八紅旗”先進集體、１個省級“五四紅旗團委”、５個省級“青年文明號”、２４個市級“青年文明號”……業(yè)績詮釋著周口移動的發(fā)展，也盡顯周口移動的發(fā)展之美。

　　十年印記——

　　改 變

　?。保澳旯怅?，彈指一揮間，百姓生活發(fā)生了翻天覆地的變化，手機也從高端的奢侈品成為大眾生活的必需品。

　　周口萬順達房地產(chǎn)開發(fā)（集團）有限公司董事長張全洪是上個世紀９０年代中期周口第一批擁有手機的幸運者之一，也是早期的周口移動客戶之一。至今，提起現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新帶來的無限風光，張全洪仍然感慨萬千：“那時，因為工作需要，我買了一部摩托羅拉的大哥大手機，這部手機一下就改變了我與合作者、朋友，以及社會交流的方式。以前，通信不發(fā)達，動不動就出差，再遠再累，都得親自跑來跑去。而有了手機之后，只要手指輕輕一動，好多事情就能搞定。手機帶給我工作上、生活上的便利，簡直令我欣喜若狂?！?/p>

　　歷史的腳步前進到今日，手機已經(jīng)成為我們生活的一部分?！耙悄奶焓謾C沒電，或者忘記帶了，心里就不踏實——交流中斷、信息中斷、人際網(wǎng)絡中斷，頓時感覺孤陋寡聞，寂寞無奈。這么多年來，我換了五六部手機，手機號和移動網(wǎng)絡卻一直沒有換。手機號碼已經(jīng)替代我的名片?！弊鳛橐苿油ㄐ偶夹g(shù)日新月異的見證者之一，張全洪道出的是人們共同的感受和心聲。

　　如果說當初張全洪體驗到的是移動通信帶給他的便利性，那么如今的移動用戶則能不斷體驗到移動通信的豐富性。在信息化建設發(fā)展迅猛的今天，１０年的發(fā)展讓周口移動的三大品牌“全球通、動感地帶、神州行”深入人心，這三個針對不同社會層次研發(fā)的品牌各具特色，移動的領先優(yōu)勢顯得格外出彩，不斷推陳出新的移動業(yè)務改變了用戶原有的通信模式。想上網(wǎng)有ＧＰＲＳ套餐，想聽音樂有無線音樂俱樂部，還可通過手機看電影、玩游戲，飛信、彩信、手機證券、手機錢包等數(shù)據(jù)業(yè)務讓手機不再是打打電話、發(fā)發(fā)短信的單一通信工具，它已經(jīng)發(fā)展成為具有收聽音樂、拍照、上網(wǎng)等多種功能的多媒體，豐富多彩的業(yè)務讓人不禁驚嘆：原來手機還能這么玩！

　　十年印記——

　　網(wǎng) 絡

　?。保澳昵?，剛剛成立的周口移動僅僅擁有８３座基站，隨時隨地無線溝通成為一種奢望；１０年后的今天，在這塊三川匯聚之地，１３３３座中國移動的基站巍然聳立，遍布城市和田野，無論置身何處，人們都可以通過移動通信網(wǎng)絡，隨時與外界保持聯(lián)系！在這片廣袤的熱土上，周口移動人緊握住時代的脈搏，用自己的拼搏和技術(shù)，不遺余力地為周口百姓構(gòu)架了一個暢通的通信網(wǎng)絡，為他們建立起了一座通向精彩世界的通信橋梁！

　　１９９６年１２月的一天，那是一個平常的早晨，周口市七一路市中心，當?shù)谝豢|陽光灑在市中心寬廣的街道上，人們正像往常一樣騎車趕去上班，開始一天工作的時候，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，有一群人正在這里建一座鐵塔。這座鐵塔既不是用來架設高壓電線，也不是用來牽引廣播喇叭的，它是用來發(fā)射一種信號，有了這種信號，人們就可以邊走路邊打電話了，以后，人們就可以用一種叫手機的移動電話互相聯(lián)絡了。這就是周口移動構(gòu)架暢通通信網(wǎng)絡的開始。

　　從那時至今，周口移動先后在周口實施了１３期ＧＳＭ數(shù)字移動通信網(wǎng)絡建設，為了建設城鄉(xiāng)一體化的精品網(wǎng)絡，周口移動工作人員克服施工難度大、建設資金不足、人員緊張等困難，在１０年時間內(nèi)，他們精雕細琢，新建基站１２００余座，基站總數(shù)達到１３３３座，是１９９９年的１６倍，新增交換容量４００余萬戶，達到５００萬戶，是１９９９年的３３倍，網(wǎng)絡規(guī)模進一步擴大。截止到目前，周口移動的網(wǎng)絡已達到八縣一市一區(qū)全覆蓋，全市國土面積覆蓋率達９９．８％，實現(xiàn)了自然村“村村通”移動電話，一個在周口市覆蓋最廣、技術(shù)先進、業(yè)務功能多樣化的現(xiàn)代移動通信網(wǎng)已經(jīng)形成。

　　在此基礎上，周口移動又全面進行網(wǎng)絡優(yōu)化，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，增強網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，以提升客戶網(wǎng)絡感知度為中心，不斷加大網(wǎng)絡維護和優(yōu)化工作力度，在城市實現(xiàn)“立體覆蓋”，在農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)“深度覆蓋”，并在企業(yè)內(nèi)部開展相關活動，設置網(wǎng)絡投訴處理員，專門接受客戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的意見和建議，對于客戶反映的網(wǎng)絡熱點問題，通過運用ＤＴ測試、ＣＱＴ測試等測試手段，動態(tài)了解網(wǎng)絡質(zhì)量，模擬客戶感知，集中技術(shù)力量解決客戶反映的網(wǎng)絡“盲區(qū)”和質(zhì)量“盲點”，使客戶反映的網(wǎng)絡問題得到了快速、有效的解決。網(wǎng)絡覆蓋全了，“盲區(qū)”消失了，掉號消除了，網(wǎng)絡更暢通了，用戶也滿意了，人民群眾對周口移動更加信賴了。

　　除此以外，周口移動還認真開展隱患查找，積極推進各項專項整治，開展了精品網(wǎng)絡中原行、基站電源和空調(diào)專項整治、傳輸網(wǎng)ＥＣＣ優(yōu)化專項整治、微波設備專項整治、開展ＩＰ網(wǎng)健康檢查和主備倒換測試等活動，力爭維護標準化，實現(xiàn)網(wǎng)絡運行高效化；掉話率、無線接通率、最優(yōu)小區(qū)比例、超忙小區(qū)比例等主要指標均位居全省前列，有力地支撐了企業(yè)快速發(fā)展。周口移動的ＥＧＰＲＳ建設工程目前已完成覆蓋周口市主城區(qū)、縣城，移動通信網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸速率得以大幅提高，廣大市民翹首等待的３Ｇ（ＴＤ－ＳＣＤＭＡ）網(wǎng)絡建設工程也已完成主城區(qū)覆蓋，市民手機視頻，手機無線看電視、聽音樂、玩游戲的夢想已近在眼前。

　　十年印記——

　　農(nóng)村信息化

　　黨的十七屆三中全會提出要積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，推進農(nóng)業(yè)信息服務技術(shù)發(fā)展，重點開發(fā)信息采集、農(nóng)村遠程數(shù)字化和可視化。就在這一系列惠農(nóng)新政吹暖大江南北之時，準確把握時代脈動的周口移動早已把農(nóng)村通信建設與服務放在經(jīng)營工作的重要位置，并通過科學發(fā)展的實踐，在周口１．１９萬平方公里的土地上為新農(nóng)村建設的深入添加上了精彩的注解。

　　“農(nóng)信通”產(chǎn)品是周口移動服務“三農(nóng)”的新舉措，它的面世意味著在周口農(nóng)區(qū)廣袤無垠的村落農(nóng)田之間，將會有數(shù)百萬的農(nóng)民朋友享受到移動通信平臺所帶來的致富信息?！稗r(nóng)信通”由市農(nóng)業(yè)局負責提供農(nóng)業(yè)技術(shù)信息并解答農(nóng)戶提問，周口移動公司為之提供移動通信網(wǎng)絡平臺，合作開發(fā)的“農(nóng)信通”使廣大農(nóng)民朋友足不出戶就能解決農(nóng)業(yè)技術(shù)難題，了解新型農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，擴展視野，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，還可以和“農(nóng)信通”專家小組進行“一對一”溝通，搭建起一條暢通的信息致富渠道。

　　在此之前，周口移動已經(jīng)開始大力發(fā)展縣、鄉(xiāng)、村三級營銷服務體系，不斷降低農(nóng)民使用手機的門檻，持續(xù)提升農(nóng)村服務質(zhì)量；開展送文化下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)等支農(nóng)惠農(nóng)活動，加大移動信息村（鎮(zhèn)）建設力度；持續(xù)加大農(nóng)村網(wǎng)絡基礎設施建設，完善農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，積極打造“農(nóng)信通”平臺，加快“新農(nóng)村信息網(wǎng)”建設，在全市設立了２００多個信息采集點，為農(nóng)民提供致富信息，讓更多的農(nóng)民用得上手機、用得起手機、用得值手機。同時，抓住周口外出打工人員多達２７０萬人的特色，開展“民工關懷工程”等活動，在為返鄉(xiāng)民工提供便捷通信方式的同時，促進自身快速發(fā)展。

　　伴隨著推進農(nóng)業(yè)信息服務發(fā)展的腳步迫近，在利用精心打造的農(nóng)村移動通信基礎覆蓋網(wǎng)、服務營銷網(wǎng)和農(nóng)村信息網(wǎng)，持續(xù)推動農(nóng)村通信服務的深度開發(fā)和新農(nóng)村建設，使老百姓足不出戶，通信業(yè)務用到家的同時，周口移動的觸角已從田間地頭延伸到農(nóng)村信息致富的方方面面，黃花菜、大蔥、桃、黃金瓜，這些當?shù)剞r(nóng)民賴以生存的農(nóng)副產(chǎn)品，憑借移動信息的翅膀，飛出尋常百姓家，實現(xiàn)了量與質(zhì)的飛躍。

　　十年印記——

　　發(fā) 展

　　作為當?shù)赝ㄐ艠I(yè)的龍頭企業(yè)，周口移動公司始終牢固樹立科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府重大決策和年度重點工作，抓住周口經(jīng)濟騰飛的有利機遇，堅持改革創(chuàng)新，加強管理，不斷提升企業(yè)管理水平和能力，推進企業(yè)科學發(fā)展，積極發(fā)揮大型國有企業(yè)優(yōu)勢，努力成為周口數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)建設的主導者，承擔更多信息化建設任務，以移動信息化建設助力周口崛起。

　　周口移動以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進取心態(tài)，精益求精夯實管理基礎。在經(jīng)營管理工作上，以先進的ＯＡ辦公平臺為支撐，創(chuàng)造綠色的無紙化辦公環(huán)境，有效落實國家節(jié)能減排工作，樹立大型企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式，提升企業(yè)運作效率；優(yōu)化管理制度和流程，以客戶為中心，形成“后臺支撐前臺、機關服務基層、真誠服務客戶”的服務壓力傳遞機制；在法律事務管理上，強化審計、紀檢監(jiān)察工作力度，建立規(guī)范的法律事務流程，加強員工法制紀律教育，企業(yè)依法經(jīng)營管理水平得到有效提升。

　　身為移動信息專家的周口移動，理所當然地承擔著周口移動信息化發(fā)展的重任。周口移動在對集團客戶消費需求分析基礎上，制定了政府搭臺、農(nóng)業(yè)“唱戲”的信息化平臺發(fā)展主線，同步推進金融、公安等重點行業(yè)開發(fā)應用。與市農(nóng)業(yè)局聯(lián)合開發(fā)了“畜牧通”移動信息化解決方案，目前已建成畜牧專家熱線、疫情信息播報、農(nóng)業(yè)補貼查詢等信息查詢欄目，為我市廣大養(yǎng)殖戶及時獲取養(yǎng)殖知識和疫病防治信息提供了便捷途徑。在行業(yè)資源整合營銷方面，拉長企業(yè)合作價值鏈，開拓新的業(yè)務增長點，與建設銀行周口分行聯(lián)手推出了建行手機銀行業(yè)務，方便廣大移動用戶利用手機實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、繳費等各類業(yè)務。

　　周口移動著力加強服務渠道和營銷服務隊伍建設，優(yōu)化服務流程，推行人性化、親情化服務，不斷提高服務質(zhì)量，提升客戶感知度。目前，自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、社區(qū)營業(yè)廳、專營店、代辦點等遍布城鄉(xiāng)；自助繳費機、自助查詢機、掌上營業(yè)廳等方便了客戶查詢繳費；建立了客戶經(jīng)理隊伍，加強服務知識學習和考核；推出“八項服務承諾”，相繼開展“誠信服務滿意１００”、“金牌服務滿意１００”、“便捷服務滿意１００”等活動；開展垃圾短信有獎舉報活動，與廣大客戶和社會各界一起整治垃圾短信；切實加強行風建設，主動接受社會監(jiān)督，在社會上樹立起誠信服務的品牌。

　　周口移動以客戶需求為中心，積極創(chuàng)新，不斷豐富業(yè)務種類，滿足客戶多樣化、個性化移動通信需求。目前，除基本的語音通話、短信外，彩信、彩鈴、手機報、手機上網(wǎng)、手機郵箱等新業(yè)務已得到廣大客戶的認可和喜愛；警務通、校信通、手機繳電費、ＭＡＳ等集團和行業(yè)信息化技術(shù)得到日益廣泛的應用，助力了經(jīng)濟社會的信息化進程；農(nóng)信通、新農(nóng)村信息網(wǎng)、手機大喇叭等在新農(nóng)村建設中發(fā)揮了重要作用；推出了“空中充值”業(yè)務，方便了客戶特別是農(nóng)民客戶小額繳費。

　　為了滿足我市各大中型企業(yè)的移動信息化需求，周口移動以體驗式服務為主，致力打造個性化信息產(chǎn)品和服務，漯周界高速集團公司、蓮花集團、億星集團等一批企業(yè)大戶，與周口移動結(jié)成信息聯(lián)盟，“ＯＡ系統(tǒng)”、“移動辦公”、“飛信群”等移動業(yè)務融入到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，推動著企業(yè)的精細化管理。

　　十年印記——

　　大 愛

　　周口成就移動，移動回贈愛心。在企業(yè)自身取得巨大成就的同時，周口移動滿懷承擔社會責任的博大胸襟，滿懷爭當構(gòu)建和諧社會前驅(qū)的澎湃激情，真心回報社會，贏得了周口社會各界的好口碑。

　?。玻埃埃改辏翟拢保踩?，汶川大地震發(fā)生后，受災同胞深深牽動著周口移動每一名員工的心。面對地震災害，公司黨委果斷號召舉行“中國移動周口分公司為四川地震災區(qū)捐款儀式”，公司領導帶頭捐款，廣大員工紛紛慷慨解囊奉獻愛心，未能參加活動的員工也托人將捐款帶到捐款儀式現(xiàn)場，短短２０分鐘內(nèi)活動就募得捐款２２４９０元。不僅如此，周口各縣分公司的捐款活動也同期展開，當天周口分公司共募得員工捐款１０００００余元，以力所能及的行動為支援災區(qū)奉獻愛心和力量，除此之外，周口移動參與主辦的《“神州行”周末一元劇場——情系災區(qū)義演專場》晚會共募得企業(yè)和社會各界捐款１０４．５３２萬元，其中周口移動捐款５２９７５元，幫助震區(qū)災民重建家園，優(yōu)秀企業(yè)公民的形象在感天動地之間得到充分彰顯。

　?。玻埃埃改旰停玻埃埃鼓晗奶?，周口連續(xù)遭遇百年不遇的的特大風災，面對惡劣的災害天氣，移動通信巍峨高聳的鐵塔成為周口人的錚錚鐵骨。周口移動全體干部員工以高度的政治責任感和大局意識，在第一時間快速投入到通信搶修的工作之中。在樹木阻斷、道路積水的情況下，周口移動人在泥漿沒至膝蓋，流進雨靴，每走一步都十分吃力的情況下，在蚊蟲叮咬、渾身上下濕漉漉的情況下，克服重重困難，經(jīng)受住了突發(fā)自然災害最嚴峻的考驗，率先全面恢復通信，為抗災工作修筑起一道堅固的“移動”長城。

　　在太昊陵廟會、鹿邑老子文化節(jié)期間……在我市重大活動的每一處，都有周口移動人的身影，有現(xiàn)代化的應急通信車，有周口移動暢通無阻的網(wǎng)絡。

　　周口移動不僅在危難時刻從未忘記國企的使命與重任，事實上，當人們慣于將企業(yè)與利益聯(lián)系在一起時，公司以社會責任為己任的步伐從未有過停歇。翻開周口移動熱心公益事業(yè)的檔案簿，那記載著關于責任與愛心的道道耀眼光環(huán)足以感動每個人的心靈——

　　２００８年１月３０日，周口移動同共青團周口市委、周口市民政局一道，在商水縣鄧城鎮(zhèn)敬老院舉行“溫暖２００８真情助困進萬家——關愛五保老人暨農(nóng)村留守兒童活動捐贈儀式”，向孤寡老人、特困下崗青工、貧困學子和留守兒童家庭捐贈了食用油、大米、蒸鍋、洗衣粉、羊毛衫等慰問品，使他們在冬日里擁有了一片溫暖，得以度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)。與此同時，周口移動在公司內(nèi)部發(fā)出“‘２００８農(nóng)村留守兒童關愛工程—春暖行動’倡議書”，廣大員工積極響應，踴躍捐款，兩天內(nèi)捐款１５５００元，一份捐款，一顆愛心，把愛心奉獻給留守兒童，讓他們享受到親人般的關愛、家庭般的溫暖。

　?。玻埃埃改辏吃?，作為中國移動與國家教育部共同啟動的“中國移動中西部貧困地區(qū)農(nóng)村中小學教育捐助項目”之一——中國移動愛心圖書室圖書捐贈儀式，在周口市淮陽縣葛店第二初級中學內(nèi)隆重舉行，周口移動將集團公司采購的２０４０冊圖書、專用書架和１２套桌椅送給同學們，這批圖書給如饑似渴熱愛讀書的孩子們送來了一股清泉，緩解了該校提高教學質(zhì)量過程中圖書不足的壓力，極大豐富了該校師生的業(yè)余文化生活。

　　周口移動還結(jié)合周口實際向市委、市政府提交了“發(fā)揮移動企業(yè)優(yōu)勢、促進新農(nóng)村建設”的報告；與市委宣傳部合作開展了“您好！新周口”大型公益文化傳播活動；組織了青年志愿者隊伍，開展關愛農(nóng)村留守兒童活動和“扶貧濟困一日捐”活動，組織員工為留守兒童捐款、捐書，開展了“綠箱子環(huán)保計劃”活動、“市民文化大講堂”活動、“神州行”周末一元劇場活動等，并積極開展文化扶貧，開展了送電影下鄉(xiāng)、送文藝下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)等活動……

　　這樣的捐贈，這樣的大愛，每年都有許許多多，已經(jīng)成為周口移動十年印記的一部分，過去的十年，周口移動在社會公益事業(yè)上留給周口人太多太多難以磨滅的印記，任歲月變遷，周口移動的愛心和善心將永遠印刻在周口的歷史上，銘記在那些被幫助者的心頭。

　　鍛造精英團隊，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡，提供貼心服務，勇?lián)熑?，奉獻愛心。１０年來，周口移動勇于在日益激烈的市場競爭中承載和實現(xiàn)中國移動“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，踐行“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，滿懷“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的美好愿景，滿懷承擔社會責任的博大胸襟，滿懷爭當構(gòu)建和諧社會前驅(qū)的壯志豪情，周口移動走過了十年的輝煌。審視過去，直面未來，不斷進步的精英團隊、不斷完善的精品網(wǎng)絡，不斷提升的優(yōu)質(zhì)服務，藍圖繪就、旌旗在手的周口移動將再次融入到周口經(jīng)濟與社會改革發(fā)展的潮流中，繼續(xù)大放異彩！