110接線員正在接聽電話
????□ 晚報記者 朱東一 通訊員 郁發(fā)順 毛繼偉 文/圖
????今天是“110宣傳日”,據(jù)了解,2013年,周口市公安局110指揮中心接警20余萬次,接線員一天能接1000至2000個電話,他們每分鐘最多能接三四個電話。1月8日晚上,記者受邀前去體驗110接線員的工作。
????電話鈴時刻是警令
????1月8日18時20分許,記者來到周口市公安局110指揮中心,看到指揮室的墻面上有一排顯示器,上面顯示著市區(qū)各個重點路口、路段的實時畫面。對面是一排接警臺,放著電腦、電話。記者走進(jìn)指揮室,就一直聽到電話鈴不停地響。接線員忙個不停:“您好,這里是周口市110指揮中心,請講?!苯泳€員一邊聽電話,一邊詢問詳細(xì)情況,做記錄。一名接線員剛放下電話,另外一名接線員面前的電話又響起。
????“我們這里的工作人員非常辛苦,中心城區(qū)每天接警量是1000至2000次?!敝蛋嗳藛T陳新旗說?!拔医右惶斓碾娫?,就會覺得耳邊電話一直在響,有時接電話接到耳朵發(fā)熱?!苯泳€員劉丹說。
????市公安局110指揮中心負(fù)責(zé)人魏江濱說:“我們沒有假期,一年只能放假3天。對于我們來說節(jié)假日期間,也是案發(fā)率高的時期,所以我們堅持全年每天24小時接受群眾的報警和求助?!辈稍L中,接線員說得最多的一句就是“雖然累,但是我們聽到電話鈴響,立即就會有精神,因為電話鈴響就是有群眾需要我們,也是警令”。
????其中三成是無效報警
????據(jù)了解,2013年,周口市公安局110指揮中心接警20余萬次電話。一天能接1000至2000個電話,每分鐘最多能接3個電話。但其中有三成是無效報警?!坝袌蠹倬模袩o聊騷擾的。”魏江濱說,“前幾天,我們就接到一個電話,報警人說他和女朋友開車掉進(jìn)沙河里了,讓快點救救他們。當(dāng)時,我們立即派出轄區(qū)民警、消防官兵,他們沿著河岸尋找,最終也沒有找到。隨后,我們撥打報警人的電話,他就不接了。有人開這樣的玩笑,既浪費了警力,又給真正需要幫助的人造成影響?!?/p>
????采訪中,接線員劉丹接到一個電話?!澳?,周口市公安局110指揮中心,請講。”劉丹說,對方不講話。劉丹說:“喂,您需要報警嗎,這里是110。”對方此時回答:“沒什么事,打著玩呢?!?/p>
????魏江濱告訴記者:“報假警、騷擾110者,會根據(jù)情節(jié)按有關(guān)法律規(guī)定,輕者說服教育,重者拘留罰款。請讓有限的警力資源幫助那些真正需要幫助的人?!?/p>
????報警后民警到現(xiàn)場只需5分鐘
????記者為體驗接警后民警出警情況,當(dāng)日21時許記者來到七一路派出所。21時29分許,周口市公安局七一路派出所治安大隊值班民警王瑞華接到110指揮中心處警任務(wù):一輛白色電動車在七一路與五一路交叉口丟失。記者跟隨民警即刻出發(fā),5分后到達(dá)現(xiàn)場。
????據(jù)了解,當(dāng)日15時許,市民王先生把電動車停到七一路與五一路交叉口東10米道路南側(cè)某銀行門前,21時27分許王先生來騎電動車發(fā)現(xiàn)電動車丟了,隨后他報了警。5分鐘后民警到達(dá)現(xiàn)場了解情況,并對王先生做了筆錄。