????重慶晚報訊 昨天舉行的重慶市家用電器服務企業(yè)聯(lián)合會成立大會上,中國家用電器服務維修協(xié)會相關(guān)負責人透露,目前家電維修業(yè)存在黑網(wǎng)點、亂收費、不開發(fā)票三大亂象,消費者要當心。
????三大亂象中,首當其沖就是黑網(wǎng)點,它們有的具備一定安裝維修技術(shù),打著企業(yè)品牌服務簽約網(wǎng)點旗號騙錢,有的根本就沒服務能力,只是通過打廣告,靠低價誘騙顧客上門。
????另一個亂象是亂收費。目前國內(nèi)家電維修業(yè)都有統(tǒng)一規(guī)定,維修工上門服務應主動提供維修價格手冊,里面對每項維修費用都有明碼標價。檢查出家電故障后,用戶有權(quán)選擇是否維修,如果選擇不維修,在支付上門費和檢查費后,維修工有義務將家電恢復原狀。
????中國家電服務維修協(xié)會副會長王巖表示,他們前期跟搜索網(wǎng)站合作清理了5000多個虛假信息,并用藍底白字明示官網(wǎng)和客服電話。消費者在搜索時,可以只搜品牌名稱,比如“格力”,而不是“格力空調(diào)”,首頁就會出現(xiàn)該品牌經(jīng)過認證的官方客服電話。