習(xí)近平總書記強調(diào)：“要把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，走好新時代群眾路線，在深入實際、深入群眾的躬身實踐中，增進群眾感情、把準(zhǔn)群眾脈搏、精準(zhǔn)服務(wù)群眾，滿足人民多層次多樣化需求，把工作做到人民群眾心坎上?！蔽覀円羁汤斫夂桶盐兆龊眯滦蝿菹氯罕姽ぷ鞯膬?nèi)涵和著力點，寫好新時代新征程群眾工作新篇章，激發(fā)廣大人民群眾的歷史主動精神，確保中國式現(xiàn)代化擁有最可靠、最深厚、最持久的力量源泉。

群眾工作是我們黨的一項根本性、基礎(chǔ)性工作，事關(guān)黨的前途命運，事關(guān)黨的事業(yè)成敗。我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實現(xiàn)長期執(zhí)政。新時代以來，我國社會主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)化，人民的美好生活需要呈現(xiàn)出多樣化、多層次、多方面的特點。群眾工作對象更加多元，群眾訴求更加多樣，群眾工作環(huán)境更加復(fù)雜，這些都給做好新形勢下群眾工作提出了新要求。唯有把握新特征、適應(yīng)新形勢、順應(yīng)新需求，走好新時代群眾路線，才能不斷提高群眾工作的實效。

把群眾的安危冷暖放在心上，才能把工作做到群眾心坎上。“用的是自來水嗎？污水怎么處理？”“做飯用電，電費貴不貴？”……黨的十八大以來，習(xí)近平總書記到地方考察，總牽掛著群眾的實事、難事、急事，彰顯了共產(chǎn)黨人深厚的人民情懷。做好群眾工作，首先要對群眾有感情。中國共產(chǎn)黨是從人民中間產(chǎn)生的黨，根基在人民、血脈在人民。每一個共產(chǎn)黨員都是人民的一分子，都是給人民辦事的。保持對群眾的深厚感情，就要站穩(wěn)人民立場，真正把自己當(dāng)作群眾一員，把群眾的事當(dāng)作自己的事。有了這種深厚感情，黨員干部就有了為人民服務(wù)的強大內(nèi)生動力，為人民謀利益的行動就會更加自覺，群眾也才會把我們當(dāng)成自己人、同我們交心，黨同人民群眾的血肉聯(lián)系才會更加牢固。

群眾工作的實效最終要體現(xiàn)到為人民群眾辦成了多少好事實事上。對于什么是好事實事，要通過調(diào)查研究摸清摸透群眾所思所想所盼，從群眾的切身需要來考量，而不能主觀臆斷。只有在深入了解群眾的實際利益問題和多樣化的訴求后，才能把工作做到群眾心坎上。要堅持眼睛向下、腳步向下，深入基層一線，到群眾意見較多、困難較多、情況復(fù)雜、矛盾尖銳的地方去，聽實話、察實情，從基層實踐中找到影響群眾生產(chǎn)生活的痛點、堵點、難點問題，找到破解難題的思路和辦法。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，人民群眾的社會參與和表達渠道更加多樣，網(wǎng)絡(luò)公共空間成為社情民意的集聚地。群眾在哪里，我們的工作就要做到哪里。要善于通過網(wǎng)絡(luò)等渠道問需于民、問計于民，傾聽民聲、匯集民意，更全面掌握群眾的真實需求。

把工作做到群眾心坎上，還要掌握做好群眾工作的科學(xué)方法。在人民群眾利益和訴求愈加多樣化的今天，尤其要強化精準(zhǔn)思維。群眾工作要面對大量瑣碎的小事，但這些小事對群眾來說往往是實實在在的大事，如果不及時處理就會影響群眾的獲得感、幸福感、安全感。要看到一件件小事背后群眾訴求的差異性，不能搞“一刀切”，不能眉毛胡子一把抓，而要精準(zhǔn)對接群眾需要，創(chuàng)新方式方法，提供多樣性選擇、多元化方案，實現(xiàn)“一把鑰匙開一把鎖”，把事關(guān)群眾利益的每項工作都做扎實、做細致、做到位，把全心全意為人民服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個細節(jié)里、落實到具體實踐中。

（原載《人民日報》）